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Conseiller soutien technique affaires (Télétravail) - Jobs in Montréal, QC

Videotron
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Description de lentrepriseLa relation d’aide fait partie intégrante de vos valeurs. Si on y additionne votre niveau d’entregent hors du commun, la conclusion est simple : vous trouverez assurément votre place chez Vidéotron. Ici, vous aurez un impact positif dans la vie de nos clients. Reconnue pour la qualité de son service à la clientèle, Vidéotron vous donne l’occasion d’exploiter pleinement vos qualités humaines. Il y aura toujours de la place pour des gens comme vous chez nous.Description du poste

  • Recevoir les appels entrants des clients B2B et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
  • Votre intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation fera de vous un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
  • Votre capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
  • Vous instaurez un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients;
  • Votre capacité de travailler un dossier de bout en bout en collaboration avec nos différents partenaires pour assurer un guichet unique au client.
Qualifications
  • Vous détenez au minimum un diplôme détudes collégiales ou expérience équivalente;
  • Vous détenez au moins 4 ans d’expérience en centre d’appel;
  • Vous détenez une expérience dans le domaine B2B (un atout);
  • Vous avez une connaissance de larchitecture HFC, IP et ATM (un atout);
  • Vous avez une connaissance d’UNIX et TCP/IP (un atout);
  • Vous avez de la facilité à vous exprimer clairement en français et en anglais (à loral et à lécrit);
  • Vous êtes disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de lannée.
Voici les avantages de vous joindre à nous
  • Stabilité d’emploi au sein dune équipe formidable;
  • Tarifs mensuels avantageux sur les produits et services de Vidéotron;
  • Salaire concurrentiel et une prime de quart (les soirs et fins de semaine);
  • Programme daugmentation salariale accéléré;
  • Programme dassurances collectives complet ainsi quun régime de retraite.
Informations supplémentairesNous ne croyons pas au hasardNous pourrions vous dire que nous sommes l’entreprise la plus admirée des Québécois, la meilleure expérience client et le chef de file des télécommunications et du divertissement. Nous pourrions ajouter que nous sommes en croissance constante, que tous nos voyants de développement sont au vert et que nous sommes un fleuron de l’économie québécoise. Mais il suffit de voir chaque jour la passion et le dévouement de nos 7 000 employés, l’unité de nos équipes, le goût du challenge, l’optimisme et la satisfaction de chacun pour vraiment comprendre comment nous en sommes arrivés là.Quick Apply
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