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Front Office Manager - Jobs in Montréal, QC

Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Titre de l'emploi : Front Office ManagerStatut : Temps pleinDate de début : 7 juin 2021Lieu de travail : Le Mount StephenAdresse : 1440 rue Drummond, Montréal, Québec, Canada, H3G1V9Avec ses quatre-vingt-dix (90) chambres et sky-lofts, tous fenestrés du sol au plafond, dont certains avec terrasse privée, ainsi que ses trois salles de banquet pouvant accueillir jusqu'à 500 invités, l'élégant hôtel-boutique alliera néoclassicisme et lignes contemporaines dans un environnement feutré à souhait. Le club exclusif fondé en 1926 par George Stephen a été restauré à sa splendeur originale. Vous serez fier de faire partie de cette expérience exceptionnelle.Vous désirez faire partie de notre équipe, nous vous demandons de nous faire parvenir votre candidature par notre page carrière au http://www.tidan.com/fr/carrieres/.Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l'établissementDescription de tâches :

  • Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
  • Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
  • S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
  • Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
  • Effectue le suivi du service à la clientèle.
  • Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
  • Confectionne les horaires de travail des employés
  • A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
  • Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’œuvre.
Formation :
  • D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout
Compétences :
  • Connaissance du milieu hôtelier - Atout
  • Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout
  • Dynamique - Atout
  • Ponctuel - Atout
  • Aptitudes pour la communication - Atout
  • Aptitudes pour la rédaction - Atout
  • Discrétion - Atout
  • Fiable - Atout
  • Habileté à travailler en équipe - Atout
  • Expérience en milieu syndiqué - Atout
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout
  • Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout
Langues :
  • Anglais parlé et écrit - Élevé - Atout
  • Français parlé et écrit - Élevé - Atout
Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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