Gestionnaire des Services Résidentiels, Administration - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Why join usAre you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places If so, we would love to tell you our story.At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the world, we embrace the complex and tackle opportunities with speed and agility. We are ambitious and humble, forward looking and service-focused. We get stuff done, and have fun doing it! We take great pride in contributing to the communities where we live. We believe that what is good for the environment is good for business. Together we deliver exceptional experiences to our over 2 million daily customers.Gestionnaire des Services Résidentiels, Administration (Resident Manager, Administration, Residential)Poste à temps plein, temporaire 20 moisEndroit : Complexe Résidentiel La Cité è MontréalPourquoi se joindre à nous L'objectif de la gestion immobilière multi-résidentielle du Groupe Immobilier Oxford est d'offrir une expérience client unique et différente selon l'industrie, par la poursuite inlassable de la satisfaction supérieure du client, l'innovation en marketing, la location, le professionnalisme du personnel, l'utilisation de la technologie et l'exploitation immobilière.Le Gestionnaire des Services Résidentiels, Administration est important pour le bon fonctionnement d'un portefeuille d'immeubles résidentiels au sein d'une collectivité. Cela comprend l'administration efficace et précise des comptes clients, le contrôle des dépenses, la maximisation des revenus, la gestion des demandes de location, les inspections des appartements, les relations avec les résidents, les opérations bancaires et la gestion du recouvrement des loyers. Le Gestionnaire des Services Résidentiels, Administration doit avoir une approche axée sur le service, d'excellentes aptitudes à la communication, être capable de travailler selon un horaire flexible, y compris les exigences de fin de mois. Une attitude positive au sein d'un environnement d'apprentissage est essentielle, et la participation à des ateliers/séminaires de formation et de perfectionnement en entreprise sera nécessaire pour poursuivre le développement.Responsabilité :Service à la clientèle :

• S’assurer de l’excellence en service à la clientèle.
• Effectuer des visites de la propriété avec les résidents potentiels.
• Négocier des baux pour obtenir une valeur optimale.
• Aider au processus d'approbation du bail au besoin
• Gérer, promouvoir et superviser activement le système de suivi du service à la clientèle interne d'Oxford.

Gestion et administration :

• Gérer les dossiers des résidents et nouveaux prospects
• Superviser et enregistrer toutes les transactions conformément aux politiques et procédures établies.
• Recouvrement des loyers.
• Créer toute la documentation juridique relative au non-paiement du loyer, aux renouvellements et/ou aux autres litiges.
• Mise à jour quotidiennes des bons de travail et compléter divers rapports hebdomadaires.
• Participer à des projets spéciaux selon les directives du superviseur.

Exigences :

• Expérience de 1-3 ans dans le secteur résidentiel
• Excellentes aptitudes à la communication - Bilingue (français et anglais - écrit et oral)
• Un diplôme d'études postsecondaires ou un certificat lié à l'industrie est préférable.
• Solide approche axée sur le service avec d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Capacité démontrée de résoudre les problèmes des clients de façon professionnelle et de les régler.
• La capacité de travailler de façon autonome avec un horaire flexible qui comprend les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.

Notre histoire :Pourquoi se joindre à Oxford dans ce rôle de leadership pour sa division résidentielle !L'entreprise : faisant partie de la famille OMERS, Oxford est une entreprise solide et bien établie. Le portefeuille d'Oxford comprend des bureaux, des commerces de détail, des établissements industriels, des hôtels et des immeubles résidentiels multifamiliaux et s'étend sur plus de 100 millions de pieds carrés dans des villes importantes réparties sur quatre continents. Investisseur très discipliné et thématique, Oxford investit dans des propriétés, des portefeuilles, des sites de développement, des titres d'emprunt, des titres et des opportunités de plateforme dans tout le spectre risque-rendement.Le rôle : En plus de participer activement aux activités de location et d’administration, ce rôle vous donnera l'occasion de participer à des projets intéressants tels que l’organisation d’événement pour les résidents des différents édifices, l’amélioration de l’excellence en service à la clientèle.La division : l'équipe dynamique de la division résidentielle compte un groupe d'employés passionnés, impliqués et pour qui la coopération est importante.La gestionnaire qui recrute : elle aime s'entourer de personnes responsables. Son style de gestion est basé sur le respect et la confiance. Vous aurez l'occasion de travailler avec une leader mobilisée, jeune et dynamique.Our story:Oxford Properties Group connects people to exceptional places, and is the owner, developer and manager of some of the world’s best real estate assets. Established in 1960, it manages approximately C$60 billion of assets across the globe on behalf of its co-owners and investment partners. Oxford’s portfolio encompasses office, retail, industrial, hotels and multifamily residential and spans more than 100 million square feet in global gateway cities across four continents. A highly disciplined and thematic investor, Oxford invests in properties, portfolios, development sites, debt, securities and platform opportunities across the risk-reward spectrum. With its global headquarters in Toronto, Oxford operates out of over 15 regional offices including New York, London, Luxembourg, Singapore and Sydney. Its long-term approach to real estate investment aligns Oxford’s interests to its customers and the communities in which it operates. Oxford is owned by OMERS, the defined benefit pension plan for Ontario's municipal employees.OMERS is committed to having a workforce that reflects the communities in which we live and work. We are an equal opportunity employer committed to a barrier-free recruitment and selection process. At OMERS inclusion and diversity means belonging. How we create a sense of belonging is through our employees and our vast network of Employee Resource Groups. Whether you are passionate about gender, pride, or visible minorities, we have groups that are focused on making a difference in all of our lives.