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IT Support Specialist/ Spécialiste en soutien informatique - Jobs in Montréal, QC

Genetec
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

The team:

  • We are a team that resolves end-user issues for Genetec employees globally
  • We provide 24/7-hour support and have a team in Paris and Montreal
  • We are the first point of contact for all IT-related issues
  • You will be provided with a training plan, coaching and additional resources to help you succeed in helping your fellow coworkers solve any issues that may arise
What your day will look like:
  • Handle incoming and outgoing phone calls
  • Respond, research, resolve, assign and escalate customer requests
  • Contribute to the IT knowledge base
  • Configure and ship equipment/accessories
About you:
  • Knowledge of Active Directory
  • Ability to explain complex IT concepts in simple terms
  • Strong customer service and interpersonal skills
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Friendly and resourceful
Great if you have:
  • Knowledge of SCCM/Intune & Jira
  • Knowledge of PowerShell and Azure AD
Let’s talk perks!
  • Attractive compensation package
  • Training Tuition Reimbursement Program
  • Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)/ Virtual cooking classes
  • Work-life balance with a flexible working schedule
  • Free, unlimited coffee
  • Private, free parking for all employees
  • Onsite fitness facility with personal trainer/ Virtual exercise classes
Would you like to know what it looks like to work at Genetec Click on the following link to find out for yourself! Genetec CultureThank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.-Léquipe :
  • Notre équipe résout les problèmes des employés de Genetec à l’échelle internationale
  • Nos équipes de Paris et Montréal offrent un soutien 24h/24, 7j/7
  • Nous sommes le premier point de contact pour tous les problèmes liés aux TI
  • Vous serez formé, encadré, et recevrez les ressources nécessaires pour aider vos collègues à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir
À quoi ressemblera votre journée :
  • Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Répondre aux demandes de clients, effectuer les recherches, résoudre les problèmes, assigner les demandes ou les transmettre aux échelons supérieurs
  • Enrichir la base de connaissances de TI
  • Configurer et envoyer de l’équipement et des accessoires
Votre profil :
  • Connaissance d’Active Directory
  • Capacité à expliquer simplement des concepts de TI complexes
  • Excellentes habiletés en service à la clientèle et compétences relationnelles
  • Forte capacité d’analyse et de résolution de problème
  • Amical et débrouillard
Encore mieux si vous possédez ces atouts :
  • Connaissance de SCCM/Intune et Jira
  • Connaissance de PowerShell et Azure AD
Voilà ce que nous offrons !
  • Régime de rémunération attrayant
  • Programme de remboursement des frais de formation
  • Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)/Des cours de cuisine virtuels
  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
  • Café gratuit à volonté
  • Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
  • Centre d’entraînement sur place/Des cours dexercices virtuels
Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture à GenetecMerci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par lintermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.Quick Apply
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