Packet Core Support Professional - PDU PC PIDS - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Emplacement : MontréalIntitulé du poste : Packet Core Support Professional - PDU PC PIDSEn tant qu’entreprise de technologie qui a créé le monde mobile, et avec plus de 54 000 brevets à notre actif, nous mettons tout en œuvre pour nous démarquer. Lorsque vous rejoignez notre équipe chez Ericsson, vous êtes habilité à apprendre, diriger et faire de votre mieux, tout en façonnant l’avenir de la technologie. C’est un endroit où nous accueillons votre singularité et où vous êtes reconnu pour les compétences, le talent et le point de vue que vous apportez à l’équipe. Vous êtes partantVenez et soyez présent là où tout commence.Notre offre exceptionnelle :Les produits Packet Core d’Ericsson sont en pleine croissance sur le marché et nos clients commencent maintenant la transition vers la 5G. Avec plus de clients et un besoin accru de soutenir les lancements 5G précoces, nous devons renforcer notre équipe de support à la clientèle pour nos produits Packet Core 4G et 5G.Vous avez les compétences et la volonté de travailler avec une technologie de pointe nécessitant un développement constant des compétences pour rester au niveau!Vous avez une passion pour le dépannage, la recherche de la cause profonde et la solution de problèmes techniques complexes.Vous aimez être la personne technique clé sur laquelle beaucoup comptent pour résoudre les problèmes urgents des clients.Vous êtes à l’aise dans un environnement Linux/Unix et avez une bonne compréhension des protocoles IP et du routage basé sur IPVous avez l’esprit d’équipe, de bonnes capacités de communication, un anglais courant et une attitude professionnelleResponsabilités :Un travail stimulant pour répondre aux demandes du service clientèle et être un acteur clé dans le traitement des urgences pour les clients.Participation à l’équipe de soutien au déploiement qui soutient directement les projets de déploiement de nos clients les plus importants.Faire partie d’une grande équipe ayant une grande expérience des réseaux mobiles, où chacun s’entraide et dispose de compétences régulières.Soyez disponible pour gérer des heures de gardeQualifications clés :Baccalauréat en ingénierie ou équivalent minimum.Bonne connaissance de la solution PCN.Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications, dont au moins 2 ans dans un rôle de contact avec la clientèle.Qu’est-ce que vous y gagnezChez Ericsson, notre culture repose sur plus d’un siècle de décisions courageuses. Chez nous, vous ne rêvez plus de l’avenir, vous le redéfinissez. Vous ne développerez pas pour le statu quo, mais vous construirez ce qui le remplace. Nous rejoindre est une façon de faire évoluer votre carrière dans la direction que vous souhaitez ; avec des centaines d'opportunités de carrière dans des lieux partout dans le monde, dans un endroit où la co-création et la collaboration sont ancrées dans les murs. Vous vous retrouverez dans un environnement de communication où l’empathie et l’humanité servent de pierres angulaires pour notre façon de travailler et où l’équilibre travail-vie personnelle est une priorité. Bienvenue dans une entreprise inclusive et mondiale où votre possibilité d’avoir un impact est infinie.Que se passe-t-il une fois que vous avez présenté votre candidaturePour vous préparer aux prochaines étapes, veuillez consulter ce site:https://www.ericsson.com/en/careers/job-opportunities/hiring-processLocation: MontrealTitle: PDU PC PIDS SERVICES SUPPORT expertAs the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and celebrated for the skills, talent, and perspective you bring to the team. Are you inCome, and be where it begins!Our Exciting Opportunity:Ericsson’s Packet Core products are growing on the market and our customers are now beginning the transition to 5G. With more customers and an increased need to support early 5G launches we need to strengthen our Customer Support team for our Packet Core 4G and 5G products.You have the skill and will to work with cutting edge technology requiring constant competence development to keep up!You have a passion for troubleshooting, finding the root cause and solution to complex technical problems.You enjoy being the key technical person that many depend on to fix urgent customer problems.Are you comfortable in a Linux/Unix environment and have a keen understanding of IP protocols and IP-based routingAre you a team-player with good communications skills, fluent English and a professional attitudeResponsibilities:A challenging work driving Customer Service Requests and to be a key player in Customer emergency handling.Participation in the Deployment support team that directly support our most prioritized customers deployment projects.To be a member of a great team with huge experience in mobile networks where everyone helps each other and have regular competenceBe available for on-call supportKey Qualifications:Minimum of BE in Engineering or equivalent.Good knowledge of the PCN Solution.Minimum 5 years of Telecom experience and including at least 2 years in a customer facing role.What´s in it for youHere at Ericsson, our culture is built on over a century of courageous decisions. With us, you will no longer be dreaming of what the future holds – you will be redefining it. You won’t develop for the status quo, but will build what replaces it. Joining us is a way to move your career in any direction you want; with hundreds of career opportunities in locations all over the world, in a place where co-creation and collaboration are embedded into the walls. You will find yourself in a speak-up environment where empathy and humanness serve as cornerstones for how we work, and where work-life balance is a priority. Welcome to an inclusive, global company where your opportunity to make an impact is endless.What happens once you applyTo prepare yourself for next steps, please explore here:https://www.ericsson.com/en/careers/job-opportunities/hiring-processDISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and may be required to perform additional job tasks required by the manager.We provide equal employment opportunities without regard to race, color, gender, sexual orientation, transgender status, gender identity, gender expression, marital status, pregnancy, parental status, religion, political opinion, nationality, ethnic background, social origin, social status, indigenous status, disability, age, union membership or employee representation and any other characteristic protected by local law or Ericsson’s Code of Business Ethics.If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at hr.direct.dallas@ericsson.com or (877) 338-9966 for further assistance.Primary country and city: Canada (CA) || || Montreal || [[mfield2]]Req ID: 538075