Product Support-Customer Service Coordinator / Coordonnateur du support produit et du service à la clientèle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Choosing JAM Industries, means joining the largest distributor of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments in the world. Since 1972, our loveof music has driven us towards continuous innovation which has allowed us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!We are recruiting for - Product Support-Customer Service Coordinator (Erikson Consumer Division)JAM Industries is a leading distributor of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. To learn more about JAM Industries, please visit our websiteat www.JamIndustries.com .Location: Baie D’Urfe, Quebec | Schedule: Monday to Friday 8:30AM-5:30PMWhat you will do:

• E-Commerce Customer Support
• Manage inventory and orders online
• Support B2B and B2 websites
• Create product listings online and update inventory levels on a regular basis
• Answer customer queries
• Process and track all customer orders received thru Online Portals.
• Answering incoming calls and emails from customers;
• Prepare supporting documents thru ERP system
• Co-ordinate with other department to ensure orders are shipped on time;
• Process Returns and refunds.
• Maintain a minimal backlog;
• Provide excellent customer service.

What we are looking for:

• 1 – 2 year of similar work experience, preferably in a distribution company;
• Proficiency with Microsoft Office Applications and Excel;
• Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
• Demonstrated organizational ability and follow-through;
• Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment;
• Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
• Strong attention to detail, meticulous;
• Bilingual.

At JAM we not only work hard, but play just as hard. Do you want to take your career to the next level Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/Ready to join our team

• We have your health in check – we offer a wide range of competitive group benefits such Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short and Long-Term Disability asell as a generous wellness incentive and an Employee Assistance Program.
• We value work life balance and offer a casual and fun environment
• Lively social calendar…there is always something for everyone!
• Generous employee discount on all our cool gear
• Convenient location with access to free parking
• On-going learning opportunities
• Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!

#JAMFAMWhile we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Choisir les Industries JAM veut dire se joindre au plus important distributeur de matériel électronique grand public, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instrumentse musique au monde. Depuis 1972, notre amour de la musique nous a mené vers de l’innovation constante, ce qui nous a permis de demeurer fidèle à notre mission première quiest de n’offrir UNIQUEMENT que le meilleur service à la clientèle!Nous recrutons pour - Coordonnateur du support produit et du service à la clientèle (Erikson Consumer Division)JAM Industries est l’un des principaux distributeurs de biens électroniques de consommation, d’équipements pro-audio et d’instruments de musique. Pour en savoir plus sur JAMIndustries, veuillez visiter notre site web à www.JamIndustries.com.Emplacement: Baie D’Urfé, QC | Heures de travaille: 8h30-17h30Ce que vous ferez:

• Soutien à la clientèle du commerce électronique;
• Gérer l’inventaire et les commandes en ligne
• Gérer le portail B2B et B2C
• Répondre aux questions des clients;
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients;
• Traiter et suivre toutes les commandes des clients
• Vérifier toutes les commandes et les expéditions
• Préparer tous les documents relatifs à la commande;
• Coordonner avec d’autres département pour s’assurer que les commandes sont expédiées à temps;
• Traiter et suivi des retours et remboursement
• Maintenir un arriéré minimal;
• Offrir le meilleur service à la clientèle au client.

Ce que nous recherchons:

• Posséder 1 à 2 années d’expérience pertinente dans la distribution serait un atout;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et Excel;
• Excellente communication tant verbale qu’à l’écrit ainsi que beaucoup d’entregent;
• Qualités organisationnelles supérieures et capable de voir les choses jusqu’au bout;
• Capable de travailler dans un environnement très mouvementé et dynamique;
• Capable de travailler aussi bien en équipe que de façon autonome;
• Grande attention aux détails, méticuleux (euse);
• Bilingue.

Chez JAM nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Avez-vous l’intention de faire passer votre carrière au niveausupérieur Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/Prêt à vous joindre à notre équipe

• Nous prenons soin de votre santé – nous offrons une vaste gamme d’avantages sociaux tels l’assurance pour soins de santé et dentaire, soins de la vue, assurance vieet assurance pour invalidité de courte et longue durée ainsi qu’un généreux ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
• Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
• Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !
• De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
• Un emplacement pratique avec accès à un stationnement gratuit.
• La possibilité d’apprendre de façon continue.
• Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

#JAMFAMNous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.Quick Apply

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