Représentant Support Technique Data - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Qui nous sommes:GoCo est un fournisseur de services gérés de prochaine génération qui fournit à ses clients des technologies de communication d’entreprise robustes et flexibles telles que les communications unifiées, les réseaux gérés et la sécurité réseau.Nous sommes une équipe d’entrepreneurs chevronnés dans divers domaines technologiques qui unissent leurs forces et leur expertise pour aider les entreprises à se connecter à leurs clients et au monde entier. Nous croyons fermement qu’il existe un meilleur moyen de fournir des solutions simples et évolutives avec rapidité. Nous avons l’envergure et les ressources pour mettre en pratique notre vision, et aussi l’agilité pour nous adapter aux besoins de nos clients en cours de route.Nous sommes en train de rassembler de nombreux acteurs de premier plan de l’industrie pour en faire le fournisseur le plus agile et le plus efficace du marché canadien. Veuillez consulter notre page de renvoi pour savoir qui nous sommes. https://www.goco.ca/fr/Nous vous offrons :

• Emploi permanent à temps plein
• Salaire compétitif selon l’expérience
• Possibilité davancement dans le domaine de la T.I. Réseau
• Environnement de travail agréable

Rôles et responsabilités du poste:

• Répondre aux alertes ouvertes par notre système de surveillance.
• Répondre aux billets ouverts par nos clients sur notre portail de billetterie.
• Assurer un suivi serré avec les alertes/billets ouvert et faire le suivi avec nos fournisseurs pour les problèmes de liens Internet.
• Être disponible 24/7 sur un horaire de rotation pour les escalades en dehors des heures d’affaires.

Votre profil

• Excellente logique de résolution de problèmes
• Personne débrouillarde, autonome et consciencieuse
• Personne motivée, confiante et enthousiaste
• Être courtois dans les interactions
• Connaître les réseaux informatiques TCP/IP, DHCP, DNS, Firewall, VPN.
• Bonne compréhension des réseaux câble et DSL.
• Connaissance de RouterOS de Mikrotik est un atout.
• Connaissance des équipements Meraki est un atout.
• Connaissance des équipements OpenMesh et DATO est un atout.
• Connaissance des équipements VeloCloud est un atout.
• Être en mesure de gérer plusieurs tâches en simultanées.
• Maîtrise du français et de l’anglais

• Veuillez noter que le candidat sélectionné doit réussir une vérification des antécédents.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.AccessibilitéGoCo est fier de favoriser une culture inclusive qui embrasse la diversité. Nous nous engageons à adopter des pratiques d’emploi équitables et tous les candidats qualifiés seront pris en considération.Who we are:GoCo is a next-generation managed service provider that offers robust and flexible business communication technology focused on Unified Communications, Managed Networks/SD WAN, and Network Security to its customers.We are a group of experienced technology entrepreneurs from different backgrounds who are combining their strengths and expertise to help businesses connect with their customers and the world. We are united in our belief that there is a better way to deliver simple, scalable solutions with speed. We have the scale and resources to bring our vision to life, but also the agility to flex to the needs of our customers along the way.We are on a journey to assemble multiple industry-leading players into the most agile and efficient provider in the Canadian market. Please consult our landing page to find out who we are. https://www.goco.ca/What we offer:

• Full-time employment
• Competitive salary aligned with experience
• Possibility of career development in the field of IT Network
• Nice work environment

Roles and responsibilities:

• Answer the alerts opened by our monitoring system.
• Answer the ticket opened by our clients through our web portal.
• Make sure to do a follow up on tickets open with our services providers for our Internet links.
• Be available 24/7 on a rotation schedule for escalation outside of operating hours.

Your profile

• Excellent problem-solving logic
• Resourceful person, autonomous and conscientious
• Motivated, confident and enthusiastic person
• Be courteous in interactions
• Networking knowledge: TCP/IP, DHCP, DNS, Firewall, VPN.
• Good knowledge of cable and DSL.
• Good knowledge of spanning-tree.
• Knowledge of RouterOS for Mikrotik is an asset.
• Knowledge of Meraki equipements is an asset.
• Knowledge of OpenMesh and DATO is an asset.
• Knowledge of VeloCloud equipements is an asset.
• Be able to manage multiple tasks simultaneously.
• Fluent in French and English

• Please note that the selected candidate is required to successfully complete a background check.

You must reside in Canada and are legally allowed to work in Canada.We thank all applicants for their interest, however, only applicants selected for an interview will be contacted.NOTE: The health and safety of our team, customers and communities is paramount to GoCo. Accordingly, we require anyone joining our team to be fully vaccinated for COVID-19 AccessibilityGoCo is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment.We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.INDHP#LI-AM1Quick Apply

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