Spécialiste, Communications marketing et expérience client - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.Time Type:RegularJob Description :RESPONSABILITÉS GLOBALES

• Diriger et gérer les communications du parcours client en tant que nouveaux clients Cogeco, à la fois en ligne et hors ligne pour les deux provinces.
• Fournir des mises à jour des communications sur le parcours client alignées sur les nouvelles mises à jour des produits et des processus, en respectant la marque et le ton de Cogeco.
• Optimiser les processus pour assurer une livraison rapide et efficace.
• Aligner avec léquipe Marketing et Communications et l’équipe Marketing Automation pour les séquences de points de contact multiples; travailler en collaboration avec léquipe de data également.
• Travailler en collaboration avec léquipe de fidélisation pour assurer la production de communications pertinentes; gérer le calendrier global de communication avec les clients.
• Sassurer que toutes les tactiques de fidélisation sont conformes à la marque.

EXIGENCES ESSENTIELLESEDUCATIONDiplôme en marketing ou en communication (ou dans un domaine connexe)EXPÉRIENCE-Au moins 8 à 10 ans dexpérience pertinente dans le domaine des communications marketing, dans des entreprises de biens et de services ; une expérience dans le secteur des télécommunications serait un atout.- Esprit dinitiative et sens aigu des responsabilités afin datteindre les objectifs fixés et de dépasser les résultats.- Excellente capacité d’analyse des données pour orienter les décisions- Capacité à mettre en place de nouveaux programmes pour soutenir le parcours daccueil de nos clients.-Travailler activement avec nos équipes Marketing Automation et data, en collaboration avec le marketing pour optimiser chaque opportunité.- Capacité de gérer différentes tactiques de livraison à la fois en ligne et hors ligne, avec différents délais.- Développer des campagnes 360 degrés pour sassurer que d’avoir une stratégie multi-canal pour rejoindre les clients.- Capacité dadaptation au changement et ouverture desprit pour expérimenter de nouvelles procédures et de nouveaux processus.PARTICULAR COMPETENCIES- Bilinguisme (anglais/français), oral et écrit, essentiel- Capacité à travailler sous pression, à respecter les délais et à gérer plusieurs tâches à la fois.- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite, aptitudes à la présentation et excellent esprit déquipe en général.- Être proactif dans ses pensées et ses actions afin datteindre les objectifs de lorganisation et dobtenir de meilleurs résultats.- Bonnes compétences analytiques- À laise avec un certain nombre de plateformes de médias sociaux, comme atoutVous profiterez des avantages suivants:

• Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
• Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
• Des concours, des prix et des activités
• Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important.
• Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
• Une technologie à la fine pointe : Tu es passionné de technologie Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
• Une atmosphère de travail positive et agréable
• Des concours, des prix et des activités

Pour être bien connecté. Vivez l’expérience maintenant!Nos employé(e)s et nos clients sont au cœur de toutes nos activités. Afin d’offrir un environnement sécuritaire et sain pour nos collègues et leurs familles, pour nos clients et pour les membres de nos communautés, COGECO a adopté une politique de vaccination afin de contrer la COVID-19, sappliquant à ses unités daffaires exploitant au Canada#LI-DT1Location :Montréal, QCCompany :Cogeco Connexion IncAt Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we’re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at inclusiondiversite@cogeco.comQuick Apply

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