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Spécialiste en support applicatif - Jobs in Montréal, QC

CGI
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Vous débutez votre carrière et recherchez votre première expérience en service conseils Ou peut-être êtes-vous un professionnel de l'informatique chevronné et avez de l'expérience en tant qu'analyste d'affaires ou rôle de développeurNos consultants font partie d'une communauté mondiale de 70 000 professionnels qui aident les clients à atteindre leurs objectifs dans un environnement propice au développement professionnel et personnel.Responsabilités:

  • Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe avec diverses applications et une architecture locale et / ou globale;
  • Résoudre efficacement les problèmes fonctionnels et informer les parties prenantes appropriées;
  • S'assurer que les applications attribuées sont disponibles et opérationnelles;
  • Définir et mettre à jour les manuels de support applicatif;
  • Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions;
  • Traiter les demandes de données de recherche d'utilisateurs ad hoc;
  • Participer aux tests post-déploiement des nouvelles versions;
  • Configurer l'installation de la plateforme si nécessaire;
  • Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux;
  • Répondre aux utilisateurs dans les délais établis en fonction de la gravité du problème, du document et du chemin (étude de cas, problèmes, plan d'action);
  • Fournir en temps opportun des rapports sur la production et l'état du projet à l'équipe de gestion informatique;
  • Conformez-vous aux normes, réglementations et processus informatiques internes.
Compétences requises:
  • Baccalauréat en informatique, technologie de l’information ou autre formation technique pertinente;
  • Expérience technique bien équilibrée dans un environnement Microsoft. (VB, C ++, C #, .NET, IIS, serveurs Windows, etc.)
  • Capacité à exceller dans un environnement avec des délais stricts;
  • Connaissance de SQL, Unix et de tout autre langage de script;
  • Intérêt ou expérience dans les services publics / services publics;
  • Esprit d'équipe; État d'esprit AGILE
  • Attitude axée sur le client et ouverture aux différentes opinions et idées;
  • Curiosité et débrouillardise;
  • Excellentes compétences dans l'analyse, la résolution et le suivi des problèmes;
  • Excellente maîtrise de l'anglais oral et écrit;
  • Capacité à s'adapter rapidement et à apprendre de nouveaux environnements, systèmes et produits;
  • Attitude proactive et axée sur les résultats: capacité à fixer des objectifs et des priorités.
Donnez un élan à votre carrière.Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.Your future duties and responsibilitiesRequired qualifications to be successful in this role

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