SPÉCIALISTE, SOUTIEN À LA PRODUCTION DES APPLICATIONS - Jobs in Montréal, QC

Job Description

SPÉCIALISTE, SOUTIEN À LA PRODUCTION DES APPLICATIONS (NUMÉRO DE LEMPLOI : IT-010622-001-JDS)À BNP Paribas Canada, notre personnel compte beaucoup… Nos 75 nationalités font partie de notre diversité!Aimez-vous les défis, les cadres de travail structurés et les perspectives d’optimisation et d’innovation Vous êtes une personne reconnue pour son originalité et aimeriez profiter d’une certaine liberté de pensée lorsque vous partagez vos connaissances et vos idées... Venez nous aider à faire croître notre plateforme canadienne!Vous bénéficierez entre autres de ce qui suit :

• Accès à des programmes récréatifs et de bénévolat par l’entremise de nos nombreux groupes de ressources pour le personnel
• Occasions d’avancement professionnel grâce à la mobilité interne active et à notre programme de formation novateur : Académie Canada
• Un tout nouvel espace de travail flexible et agréable qui s’adapte facilement à vos besoins : possibilités de télétravail, postes de travail debout, laboratoire d’innovation, salles de réunion et espaces ouverts

RÉSUMÉ DU POSTELe ou la titulaire agira en tant que spécialiste du soutien aux applications pour le groupe des Services de marché et de financement (MFS) de BNP Paribas aux États-Unis et devra fournir rapidement des solutions aux problèmes techniques. Le ou la titulaire prendra en charge de multiples applications au sein de la suite MFS et assurera la prestation de services conformément aux exigences d’affaires et aux attentes.NATURE ET PORTÉESous la direction du ou de la chef du soutien des TI, le ou la titulaire apprendra les principes de base en matière de prêts de titres, de gestion des biens donnés en garantie et de trésorerie, des services de traitement et des opérations de change ainsi que la façon dont les systèmes soutiennent les activités de l’entreprise. Le ou la titulaire devra être en mesure de réagir aux situations d’urgence en direct avec l’intention de contribuer à la prévention à long terme des problèmes en modifiant les systèmes et en effectuant la maintenance de ceux-ci de façon proactive.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Agir à titre de premier point de contact pour les utilisateurs de l’entreprise en cas de défaillance d’une application de production ou pour toute question relative au travail de soutien technique quotidien de l’entreprise.
• Aider l’entreprise à fournir en permanence un service de haute qualité à nos clients et à intégrer rapidement les changements liés aux activités et aux systèmes informatiques.
• Agir en tant que liaison entre l’utilisateur de l’entreprise et toute organisation informatique (groupes locaux, mondiaux, internes ou externes, fournisseurs de services ou entités) pour fournir une réponse optimale à tout problème de production qui peut avoir des répercussions sur les fonctions de l’entreprise.
• Garantir le signalement des problèmes à l’organisation informatique adéquate (groupes locaux, mondiaux, internes ou externes, fournisseurs de services ou entités) pour assurer la résolution en temps opportun; gérer les priorités en fonction du caractère critique des demandes et des échecs de production.
• Participer aux tests techniques, aux réunions internes et aux examens périodiques avec les fournisseurs de services externes.
• Participer en tant que contact technique aux projets locaux et à l’intégration des clients. Garantir la production de rapports et la configuration technique de livraison de fichiers dans le cadre de l’intégration des nouveaux clients.
• Faire preuve de souplesse en ce qui concerne les heures de soutien et aider l’équipe de soutien mondial à résoudre les problèmes liés à la production.
• Coordonner des exercices de continuité des activités entre l’équipe de continuité des activités et les groupes d’utilisateurs de l’entreprise.
• Coordonner les exercices de reprise des activités après sinistre entre l’équipe de continuité des activités, les groupes d’utilisateurs de l’entreprise et toute initiative de test de reprise des activités après sinistre lancée par le secteur tout au long de l’année.
• Fournir une documentation adéquate et continue des fonctions et des processus clés.
• Assurer une formation adéquate pour fournir en permanence une expertise pertinente et son évolution.
• Entretenir une relation de confiance avec le gestionnaire du projet Lean du soutien des TI.
• S’assurer du fonctionnement efficace du soutien aux applications et y contribuer.
• Garantir un fonctionnement optimal de l’application, en fournissant un soutien technique et des plans de reprise ponctuels.
• Réaliser des correctifs de développement ou de bogues liés à SQL, à l’écriture de scripts et à la production de rapports.

APTITUDES ET COMPÉTENCES CLÉS

• Compétences techniques requises en :
  • C#, ASP.NET
  • Langage SQL (niveau avancé) à l’aide de la plateforme MS SQL Server
  • MS Reports ou expérience en production de rapports comparables
  • Services Web (configuration IIS et développement)
  • Logiciels de planification (Autosys, 24x7)
  • Logiciels de gestion de versions (SVN, CVS ou l’équivalent)
  • Langage de script (Perl, VB Script et JavaScript)
• Au moins trois ans d’expérience dans un rôle de soutien aux applications dans le secteur financier
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, et compétences conceptuelles
• Solides compétences en communication et capacité à adapter ses interventions en fonction du public cible, c.-à-d. utilisateurs de l’entreprise, clients internes et externes, équipes techniques, etc.
• Capacité à respecter des échéances serrées et à travailler sous pression
• Esprit d’initiative et proactivité
• Maturité, dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe

À propos de BNP ParibasAvec un personnel comptant plus de 200 000 membres dans 72 pays, le Groupe sert près de 32 millions de particuliers et 850 000 professionnels et professionnelles, entrepreneurs, petites et moyennes entreprises et grandes sociétés. BNP Paribas est une banque de premier plan dans la zone euro et un chef de file dans le domaine bancaire à l’échelle internationale.Le saviez-vous En 2019, BNP Paribas a été désignée World’s Best Bank for Corporate Responsibility 2019.À propos de BNP Paribas au CanadaAvec un personnel comptant plus de 900 collègues, BNP Paribas Canada continue d’attirer des personnes expertes de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. L’entreprise est fière d’offrir à son personnel un milieu de travail international enrichissant où chaque personne peut bâtir sa carrière professionnelle en perfectionnant ses compétences, en relevant des défis et en approfondissant ses connaissances du secteur financier.Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :BNP Paribas est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. BNP Paribas embauche, emploie, forme, rémunère et accorde des promotions sans égard à la race, à la religion, à la couleur, à l’origine nationale, au sexe, aux handicaps, à l’âge et à tout autre statut protégé par la loi (Loi sur l’équité en matière d’emploi).À BNP Paribas, notre engagement en matière de diversité, de multiculturalisme et d’inclusion se reflète clairement dans notre façon de célébrer et de vivre la diversité et l’inclusion tous ensemble. Dans cet esprit, l’une des initiatives de BNP Paribas, les groupes de ressources pour le personnel, favorise l’égalité entre les genres et entre les orientations sexuelles, et la découverte des autres cultures.Nous pouvons aider les personnes handicapées qui pourraient avoir de la difficulté à accéder à notre site d’offres d’emploi; communiquez avec nous par courriel à l’adresse canada_recrutement@ca.bnpparibas.com ou par téléphone au 514 285-6000.Vous voulez en savoir plus sur le Groupe BNP Paribashttps://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupe**Nous communiquerons uniquement avec les personnes choisies qui répondent aux exigences du poste.**Lieu principal: CA-QC-MontréalType demploi: CDIDomaine dactivité: INFORMATIQUENiveau dEtudes: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Niveau dexpérience: Au moins 3 ansHoraire: Temps pleinQuick Apply

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