Technicien(ne) - Centre contacts clientèle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-07À titre de technicien en administration des produits, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes du Mouvement et qui sont en lien avec ladministration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients.Vous assumez un rôle d’expert technique et vous offrez du soutien lié à votre domaine d’activité dans la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, où l’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation lexige est essentielle. Vous réalisez des recherches et des analyses techniques spécialisées liées aux processus, à la gestion de l’information et au traitement de données.En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes, recommandez l’évolution ou l’ajustement des méthodes de travail et des procédures et participez à leur développement afin d’en optimiser la qualité et l’efficacité.Nous sommes actuellement à la recherche de professionnels en service à la clientèle pour notre centre de contacts situé à Montréal. Les postes offerts sont permanents, les salaires sont compétitifs et vous aurez accès aux avantages sociaux tel que le fond de pension et assurances collectives de votre choix.En tant que représentant(e) en service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un service rapide, courtois et professionnel aux participants de nos régimes.Vous répondrez aux demandes téléphoniques en fournissant des informations précises sur nos divers produits de retraite et services.Si vous avez une formation en service à la clientèle, en finance ou en assurance, cest une excellente occasion de mettre vos compétences et vos connaissances à profit. Le centre de contact est ouvert de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi, pas de fin de semaine!Responsabilités principalesFournir l’expertise technique requise dans le cadre des projets et problèmes opérationnels complexes rencontrésEffectuer les études, recherches et analyses techniques spécialisées et agir à titre de personne-ressource pour soumettre des solutions et des plans d’actionAssurer la rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences et connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travailSoutenir divers intervenant dans l’application de normes, processus et solutions d’affaires ainsi que dans l’utilisation d’outils et de systèmes en lien avec les activités et les opérations de votre unitéFournir l’expertise technique requise dans le cadre de la mise en place de nouveaux produits et outilsCondition particulièreNombre d’emplois disponibles : 6Profil recherchéDiplôme détudes collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriéeUn minimum de trois ans d’expérience pertinenteVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesPour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaireConnaissances spécifiquesMaîtriser langlais de niveau avancé (cote 5)Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéPrendre des décisions de qualité, S’adapter aux situationsLieu de travailComplexe Desjardins MontréalSyndicatDSF-ERC-SEPB 575 BureauDate de fin daffichage2021-09-18Famille demploisAdministration (GF)Quick Apply

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