Technicien ou technicienne de soutien aux opérations infonuagiques - Jobs in Montréal, QC

Job Description

PRÉPAREZ-VOUS à agir et à faire passer vos compétences technologiques au niveau supérieur.Chez Accenture, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas; et c’est ce qui nous plait. Accenture Technologie vous offre une occasion exceptionnelle de démarrer une carrière enrichissante.En plein cœur d’un environnement passionné par le numérique et l’innovation, voici où vous pourrez aider les clients les plus prestigieux à se tourner vers demain en utilisant les technologies de pointe pour les projets les plus novateurs qui soient.Plongez dans un écosystème coopératif, valorisant votre individualité et vous encourageant à innover, à créer et à causer des bouleversements. Nous reconnaissons que la diversité de notre effectif rend notre équipe plus forte, plus intelligente et plus efficace.Joignez-vous à une équipe hautement performante : Infonuagique et infrastructure intelligentes ! Nous architecturons, concevons, construisons, testons et déployons des solutions agiles et rentables de gestion de réseaux, d’environnements de travail et de services en nous appuyant sur des approches infonuagiques et des approches par abonnement. Nous mettons en œuvre des solutions évolutives et performantes qui répondent aux besoins des applications d’entreprise et des applications numériques d’aujourd’hui en utilisant des technologies d’infrastructure en nuage et une infrastructure définie par logiciel. Nous développons et mettons en œuvre la transformation de l’infrastructure existante (y compris le modèle d’exploitation) et la migration afin d’obtenir les résultats opérationnels de la prochaine génération.Responsabilités clés :

• Capacité à obtenir une cote de sécurité approfondie (avant de se joindre au projet).
• Travailler dans un environnement déquipe.
• Apprendre les nouvelles technologies (et les anciennes applications).
• Participer à l’horaire de rotation sur appel (24 h/24, 7 j/7 pendant une semaine toutes les 4 semaines).
• Travailler avec les clients, en résolvant les problèmes de soutien sur les applications destinées aux clients/au public, en collaboration avec le soutien de 2e et 3e niveau. (Une formation sur les applications sera fournie).
• Capacité à gérer léquipe dintervention technique lors dun incident majeur jusquà ce que le directeur de service soit disponible.

NOS ATTENTES :

• 1 à 2 ans dexpérience dans un centre dappels techniques.
• Avoir travaillé dans un centre dassistance technique et être en mesure de travailler sur appel.
• 1 à 2 ans dexpérience avec un système de gestion des billets tel que Service Now.
• 1 à 2 ans de connaissance du serveur Microsoft, des technologies dhébergement, y compris des solutions infonuagiques telles que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud
• Admissibilité à une cote de sécurité de niveau secret
• Bilingue, capable de communiquer oralement et par écrit dans les deux langues officielles.

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