Specialist CRM - Jobs in Montreal East, Quebec, Canada, H1B

Job Description

EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d’infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes ainsi que des grands projets industriels. Notre capacité à respecter les échéanciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dans le domaine nous permettent de participer activement aux projets d’envergure tels que le pont Samuel-De Champlain, le Réseau express métropolitain (REM) et Site C.Notre succès repose sur l’expertise de nos équipes, notre culture de collaboration et notre engagement envers l’innovation. Rejoindre EBC, c’est intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités et où vos idées peuvent faire une réelle différence.Viens bâtir avec nous! *** Le poste peut être occupé à partir du bureau de Montréal ou Brossard. RESPONSABILITIES:Relevant du VP Pre-Construction, le(la) Spécialiste CRM D365 aura pour mandat de gérer, optimiser et faire évoluer notre plateforme Microsoft Dynamics 365. En travaillant en étroite collaboration avec différents départements, il contribuera à améliorer nos processus et à maximiser l’utilisation de notre CRM nationalement.Principaux mandats à court terme :

• Gestion et Administration de la Plateforme CRM : Assurer l’administration et le bon fonctionnement de Microsoft Dynamics 365 Sales, tout en garantissant une performance optimale et une adoption fluide au sein des équipes.
• Qualité des Données : Garantir la qualité, l’intégrité et la conformité des données dans le CRM en implémentant les meilleures pratiques de gestion de données.
• Support aux utilisateurs : Fournir un support complet aux utilisateurs à travers le Canada, en proposant des formations, en rédigeant des documentations claires, et en offrant un accompagnement technique personnalisé.
• Formation et Développement des Compétences : Élaborer et dispenser des formations adaptées pour garantir une utilisation optimale du CRM, et ce, pour tous les utilisateurs à travers le Canada.
• Reddition de compte : Développer et maintenir des tableaux de bord, des rapports et des outils de suivi performants pour évaluer l’utilisation et l’impact du CRM sur les processus internes.

Objectifs à moyen terme :

• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l’entreprise pour s #39;assurer que les spécifications des besoins d’affaires soient bien intégrées dans le CRM.
• Évolution et Innovation du CRM : Participer activement aux projets d’évolution du CRM, incluant les mises à jour, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’optimisation continue des processus.
• Rédaction de Spécifications fonctionnelles : Analyser les besoins métiers et rédiger des spécifications fonctionnelles claires et détaillées pour les évolutions du CRM.
• Configuration des Modules D365 : Configurer les modules et fonctionnalités du CRM en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et des utilisateurs.
• Tests et Documentation : Participer aux phases de tests pour valider les nouvelles fonctionnalités et rédiger la documentation nécessaire pour assurer la compréhension et l’usage des nouvelles versions du CRM.
• Travail en Environnement agile : Travailler dans un environnement agile pour garantir des livrables rapides et une amélioration continue des processus.

RequirementsEXIGENCES:

• Minimum de 5 années d’expérience en intégration de CRM dont 3 ans avec D365;
• Diplôme d’études universitaire en informatique ou une combinaison d’expérience et de formation équivalente;
• Expérience en gestion de projet dans un contexte de planification et mise en œuvre d’un CRM;
• Expérience antérieure en gestion de changement et gestion des résistances au sein d’une équipe;
• Une expérience préalable dans le domaine de la vente B2B, ou une connaissance approfondie des processus de vente complexes dans les secteurs du génie ou de la construction sont un atout majeur;

· Expérience avec les environnements : Windows, D365, Sales;

• Forte connaissance en configuration du CRM D365;
• Toutes certifications D365 sont un atout;
• Bilinguisme (anglais et français).

Profil :

• Solides aptitudes analytiques;
• Capacité à résoudre des problèmes;
• Bonnes compétences en communication et vulgarisation de l’information;
• Autonomieamp; sens de l’initiative
• Grande rigueur

BenefitsConditions proposées par l #39;équipe EBC : •4 semaines de vacances annuelles ;•Télétravail offert, conciliant travail et vie personnelle ;•Horaire flexible ;•Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste ;•REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;•Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24 ;•Programmes de formation et de perfectionnement ;•Possibilités d’avancement ;•Programme d’aide aux employés ;•Club social et comité santé mieux-être actifs ;•Environnement diversifié, innovant et stimulant;•Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait ;•Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.