COMMIS À L`INFORMATION AUX VOYAGEURS - SUR APPEL (POSTE DÉSIGNÉ BILINGUE) - Jobs in Ottawa, ON

Job Description

Venez apporter votre solide éthique de travail et votre bon jugement à ce poste saisonnier au sein de léquipe 511 du ministère des Transports de lOntario.Veuillez noter : selon le candidat retenu, ce poste peut fonctionner à partir de lun des bureaux de travail suivants :

• 347, avenue Preston, Ottawa (Ontario)
• 301, rue St-Paul, St. Catherines, ON

Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme :Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément au Code des droits de la personne de lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.Quelles seront mes fonctions dans ce posteVous devrez :

• assurer la qualité, lexactitude et la cohérence des communications au public, en français et en anglais, concernant létat des routes, les fermetures, la construction, linformation sur les situations durgence et les alertes, pour le compte du ministère des Transports;
• effectuer la surveillance continue des fonctionnalités du site Web Ontario 511 et lassurance de la qualité connexe;
• identifier les incidents de transport pouvant nécessiter le déclenchement des mécanismes dintervention durgence du ministère, et envoyer les notifications le cas échéant
• gérer les comptes Twitter bilingues (provincial et régionaux) dinformation aux voyageurs, y compris répondre aux demandes de renseignements sur les médias sociaux;
• enregistrer les messages dinformation aux voyageurs en français dans le système téléphonique provincial à reconnaissance vocale (Ontario 511).;
• être le premier point de contact pour trier toutes les plaintes et les demandes de renseignements générales reçues par le ministère par courriel relativement aux programmes, aux produits et aux services du ministère

À quelles exigences dois-je répondreCe qui est obligatoire :Maîtrise du français oral de niveau avancé et écrit de niveau avancé-moins . Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembaucheCompétences en communication et en organisation :

• Vous possédez les compétences en communication écrite nécessaires pour résumer de linformation et produire des documents clairs, précis et concis à distribuer en temps opportun au public sur le Web et dans les médias sociaux.
• Vous possédez les compétences en communication orale nécessaires pour résumer de linformation et la transmettre au public au moyen du système denregistrement téléphonique ainsi que pour collaborer efficacement avec les intervenants.
• Vous avez de solides compétences en gestion du temps et en organisation pour coordonner et concilier des demandes concurrentes tout en veillant à la diffusion publique rapide de linformation.

Jugement et compétences en résolution de problèmes :

• Vous démontrez une capacité à travailler efficacement de façon indépendante, ainsi quen équipe
• Vous faites preuve de discernement et possédez des compétences en résolution de problèmes pour répondre aux situations durgences, et régler des problèmes courants.
• Vous êtes en mesure de trier des questions et des problèmes courants pour le compte du ministère tout en veillant à ce que les réponses des services à la clientèle aux demandes de renseignements reçues par courriel soient exactes et fournies en temps opportun.

Compétences informatiques :

• Vous possédez des connaissances pratiques en matière de logiciels et dapplications, y compris dInternet, du courriel, des traitements de texte et des tableurs.
• Vous possédez des connaissances pratiques des médias sociaux comme voies de communication et modes de prestation de services à la clientèle.

Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 1 bilingue Temporaire(s) - Irrégulier(s) - sur appel, durée jusquà 42 semaines, 347, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est ou 301 rue Saint Paul, St Catharines, Région Ouest

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services dadministration et de soutienDate de publication: le vendredi 23 septembre 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.

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