COMMIS AUX SERVICES GÉNÉRAUX DE DÉLIVRANCE - Jobs in Ottawa, ON

Job Description

Vous avez un talent pour le service à la clientèle Vous aimez travailler avec le public Dans cet environnement exigeant de service à la clientèle de première ligne, vous aurez loccasion de communiquer avec divers clients en traitant les demandes dinscription et les documents relatifs au Plan dimmatriculation international (IRP), pour aider à assurer la sécurité des usagers de la route.Poste disponible:

• 1 poste temporaire unilingue à temps plein jusquà 6 mois avec possibilité de prolongation
• 1 poste temporaire bilingue à temps plein jusquà 6 mois avec possibilité de prolongation

Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme :Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément au Code des droits de la personne de lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.Quelles seront mes fonctions dans ce posteVous devrez :

• offrir rapidement des renseignements justes et un service à la clientèle efficace tout en répondant à un nombre élevé de demandes de renseignements du public et de divers groupes de clients;
• traiter diverses transactions liées au Plan dimmatriculation international (IRP);
• calculer et percevoir des droits pour lOntario, dautres ministères et dautres territoires de lIRP;
• offrir un service professionnel à tous les clients et intervenants.

À quelles exigences dois-je répondreObligatoire pour poste bilingue seulement :Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembauche.Compétences en service à la clientèle et en communication

• Capacité doffrir dexcellents services à la clientèle et déchanger de linformation en faisant preuve

de tact et de diplomatie.

• Capacité de consulter le personnel afin de fournir des renseignements exacts aux clients.
• Capacité de traiter efficacement les plaintes des clients.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes

• Capacité de faire preuve de discernement et de résoudre des problèmes ainsi que souci du détail.
• Capacité dinterpréter et dappliquer des politiques, des pratiques et des lois, à savoir le Code de la

route.

• Capacité de consulter, dévaluer et danalyser des documents afin de trouver de linformation exacte,

authentique et conforme.

• Capacité de résoudre les problèmes des clients et de les aider à remplir des documents.

Compétences financières

• Capacité détablir le solde des recettes et de préparer les documents relatifs aux dépôts bancaires

quotidiens.

• Capacité de calculer et de percevoir les droits appropriés.

Compétences en informatique

• Vous avez des compétences en saisie de données et une maîtrise des logiciels informatiques et bureautiques.

Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 1 bilingue Temporaire(s), durée jusquà 6 mois, 3091 ALBION RD N, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire
• 1 Temporaire(s), durée jusquà 6 mois, 3091 ALBION RD N, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services dadministration et de soutienDate de publication: le jeudi 27 octobre 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de lOntario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste.Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), Direction des programmes relatifs au talent pour la FPO, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous nauriez pas obtenue directement.Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise dune décision au sujet de lattestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de lemploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
• E-MT-188702/22

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