Community & Content Coordinator - Jobs in Outremont

Job Description

[English Description to follow]Sonder révolutionne l #39;hôtellerie grâce à un service innovant et technologique et à des hébergements inspirants et bien conçus, combinés en une expérience gérée de manière transparente. Lancé officiellement en 2014, Sonder rend un monde de meilleurs séjours ouvert à tous avec une variété d #39;options d #39;hébergement - des chambres aux suites et appartements - trouvées dans plus de 40 villes couvrant 10 pays et trois continents. L #39;application innovante de Sonder responsabilise les clients en mettant à leur disposition des fonctionnalités en libre-service et une assistance sur le terrain 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à portée de main. Du simple auto-enregistrement aux accessoires de salle de bain, nous apportons le meilleur d #39;un hôtel sans aucune formalité.Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) de communauté et de contenu expérimenté(e) pour être la voix de Sonder à travers le contenu et les conversations sur les médias sociaux. Ce rôle exige une maîtrise impeccable des médias sociaux et convient à la personne qui est née pour résoudre des problèmes et qui aime la création de contenu, l #39;entretien des communautés et les tendances des médias sociaux. Cette personne incarnera nos valeurs fondamentales que sont l #39;art, la curiosité, l #39;individualité et l #39;ouverture d #39;esprit afin d #39;entretenir en ligne une communauté Sonder loyale, passionnée et engagée, tout en mettant en valeur notre marque par le biais d #39;un contenu attrayant. Cette personne doit faire preuve d #39;une grande créativité et d #39;un solide sens du jugement et du timing.Le coordinateur de la communauté et du contenu fera partie de l #39;équipe de la marque et du commerce électronique et relèvera directement du responsable de la communication numérique.CHEZ SONDER, VOUS SEREZ CHARGÉ:

• Donner vie à notre stratégie de médias sociaux sur tous nos canaux grâce à des textes vivants, planifier et publier des actifs sur nos plateformes B2C : Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook
• Mener des campagnes sur les médias sociaux
• Développer des moyens créatifs pour stimuler le storytelling gagné pour Sonder.
• Effectuer une analyse approfondie des performances du contenu des médias sociaux tout en proposant et en exécutant de manière proactive des initiatives exploitables pour améliorer l #39;engagement et la visibilité de la marque.
• Suivre activement et s #39;engager dans les conversations des médias sociaux sur les plateformes B2C de Sonder (y compris les rapports internes).
• Développer et entretenir des relations avec nos communautés Sonder en ligne
• Assurer une collaboration optimale avec les membres de l #39;équipe Brandamp; Ecommerce, les équipes City, l #39;équipe Communication, le service juridique et les équipes Global Guest Services.
• Utiliser activement les outils d #39;écoute sociale pour détecter les nouvelles tendances, les sujets d #39;actualité dans notre secteur et suivre l #39;analyse des sentiments ; transformer ces tendances en informations exploitables appliquées à notre stratégie de médias sociaux.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales (sur différents fuseaux horaires et dans différents pays) pour développer des histoires sociales et des récits convaincants alignés sur les étapes clés (y compris des vidéos tournées sur le terrain à des fins de médias sociaux).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de marque pour développer des actifs et s #39;assurer que la visibilité de Sonder sur les médias sociaux estquot;conforme à la marque quot;.
• Soutenir activement notre programme d #39;influence en gérant les séjours des influenceurs chez Sonder (du recrutement au reporting) si nécessaire.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

• Posséder de solides compétences en matière de réflexion critique, de gestion de projet et de gestion du temps, avec la capacité d #39;être flexible et orienté vers les solutions ; capacité à diriger et à gérer des projets simultanément dans les délais impartis.
• Vous êtes motivé, indépendant et entreprenant ; vous êtes orienté vers les résultats et vous êtes capable d #39;étayer votre travail par des données.
• Un minimum de trois ans d #39;expérience dans la gestion d #39;une communauté de médias sociaux ou dans un poste similaire ; une expérience dans le domaine des marques grand public/de style de vie est un atout.
• Diplôme universitaire en communication, journalisme ou marketing
• Excellentes compétences en anglais, tant à l #39;oral qu #39;à l #39;écrit ; d #39;autres langues sont un atout ; souci du détail.
• Expérience dans le développement et l #39;entretien de canaux de médias sociaux aux niveaux régional et international.
• Connaissance du monde numérique, bonne compréhension de l #39;écosystème global des médias sociaux
• Capacité avérée à susciter la conversation et l #39;engagement au nom de marques ou d #39;entreprises
• Expérience de la gestion de projets et de questions concernant plusieurs parties prenantes et pays.
• Personne motivée et indépendante, orientée vers les résultats et capable d #39;étayer son travail par des données.
• Personnalité qui s #39;épanouit dans un environnement rapide et qui s #39;intègre dans une culture d #39;entreprise agile.
• Capacité à travailler efficacement au sein d #39;une équipe internationale et distribuée et dans un environnement de travail essentiellement à distance.
• La connaissance du secteur de l #39;hôtellerie et de l #39;industrie est un atout.
• L #39;anglais est requis afin de communiquer avec les membres de l #39;équipe et/ou les touristes/clients à l #39;extérieur du Québec

Nous offrons également d #39;excellents avantages sociaux pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux :

• Rémunération compétitive
• Plan d #39;action généreux
• Assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant)
• Vacances flexibles
• Crédits annuels gratuits et réductions pour séjourner à Sonders
• Une entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler !
• Flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement) #ABetterWaytoWork

Nous sommes un employeur qui respecte l #39;égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l #39;origine nationale, le sexe, l #39;orientation sexuelle, l #39;âge, l #39;état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d #39;autres classes protégées....Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options - from rooms to suites and apartments - found in 40+ cities spanning 10 countries and three continents. Sonder #39;s innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.We #39;re looking for an experienced Communityamp; Content Coordinator to be the voice of Sonder across social media content and conversations. This role requires an impeccable mastery of social media and is right for the person who is a born problem-solver and loves content creation, nurturing communities and social media trends. This person will embody our core values of Artistry, Curiosity, Individuality and Openness to nurture a loyal, passionate and engaged Sonder community online while showcasing our brand via compelling content. This person should be highly creative with a solid sense of judgment and timing.The Communityamp; Content Coordinator will be part of the Brandamp; Ecommerce team and will report directly to the Digital Communications Manager.AT SONDER YOU WILL:

• Bring our social media strategy to life across all our channels through lively copy, plan and publish assets on our B2C platforms: Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook
• Run social media campaigns
• Develop creative ways to drive earned storytelling for Sonder
• Conduct thorough analysis of social media content performances while pro-actively proposing and executing actionable initiatives to improve engagement and visibility for the brand
• Actively monitor and engage in social media conversations on Sonder B2C platforms (including internal reporting)
• Develop and nurture relationships with our Sonder communities online
• Ensure optimal collaboration with Brandamp; Ecommerce team members, City teams, Communication team, legal, and Global Guest Services teams
• Active use of social listening tools to detect new trends, hot topics in our industry and monitor sentiment analysis; turn those trends into actionable insights applied to our social media strategy
• Work closely with local teams (across different time zones and countries) to develop compelling social stories and narratives aligned to key milestones (including video shot in the field for social media purpose)
• Work closely with Marketing and Brand teams to develop assets and ensure the visibility of Sonder on social media isquot;on brand quot;
• Actively support our influencer program by managing influencer stays at Sonder (from recruiting to reporting) when needed

WHAT WE LOOK FOR:

• Possess strong critical thinking, project management and time management skills, with the ability to be flexible and solutions-oriented; ability to lead and manage projects simultaneously on deadline
• A driven, independent self-starter; results-oriented and ability to support work with data
• A minimum of 3 years of experience in a social media community management or similar position; experience with consumer/lifestyle brand an asset
• A university degree in Communications, Journalism or Marketing
• Impeccable English communication skills, both spoken and written; additional languages an asset; with eye for attention to detail
• Experience with developing and maintaining social media channels at regional and international levels
• Digital savvy, good understanding of overall social media ecosystem
• Proven ability to generate conversation and engagement on behalf of brands or companies
• Experience managing projects and issues across multiple stakeholders and countries
• A driven, independent self-starter; results-oriented and ability to support work with data
• Personality that thrives in a fast-paced environment and fits in an agile company culture
• Ability to work effectively in a global, distributed team and in a primarily remote work environment
• Knowledge of the hospitality sector and the industry is an asset
• English is required for this position to communicate with team members and/or tourists/clients outside of Quebec

We also have great benefits to make your life easier so you can focus on what you #39;re best at:

• Competitive compensation
• Generous stock plan
• Medical, dental and vision insurance (where applicable)
• Flexible vacation
• Annual free credits and discounts to stay in Sonders
• A company with a huge vision, a dynamic work environment, and a team of smart, ambitious and fun to work-with colleagues!
• Workplace flexibility (for remote-specified positions only) #ABetterWaytoWork

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status or other protected classes.