Key Account Manager/Administrateur de comptes clés - Jobs in Outremont

Job Description

This bilingual position is located in the Montreal area. The Key Account Manager is accountable for development, growth, and implementation of sales strategy and effective account management for OEM customers. Focus will be placed on growth of equipment programs along with business development activities. This includes identifying complex customer solutions and assisting Sales leadership with the preparation and presentation of these solutions. This position is responsible for strengthening customer relationships, increasing customer satisfaction and growing the third party relationship in Montreal.The successful candidate will be bilingual, have technical aptitude and automotive industry experience.As the Key Account Manager, you play a critical role in customer relationship and account strategy, ensuring customer satisfaction and long-term growth. This role will have a heavy focus in managing the program and contract implementation.What you will do:

• Develop strong customer relationships with OEM customer and third party supplier
• Develop and present solutions to customer decision makers at all levels.
• Participate in contract amendment(s) and/or contract renewal both internally and with customers
• Lead program launches and customer initiatives.
• Support Customer Service in resolution of dealer issues.
• Be self-dependent in the analysis and evaluation of complex customer requirements.
• Collaborate with internal product and service owners to deliver product and service features, functions, and specifications in alignment with customer needs.
• Identify opportunities for campaigns, services, solutions, and distribution channels that will lead to an increase in sales.
• Formulate sales strategy and annual account plans using knowledge of the market and competitors. Identify and develop the company #39;s unique selling propositions and differentiators.
• Forecast, track, and record sales activities to meet or exceed targets.
• Assist in trade shows and other product and capabilities presentations.

___Ce poste bilingue est situé dans la région de Montréal. L #39;administrateur de comptes clés est responsable de l #39;élaboration, de la croissance et de la mise en œuvre de la stratégie de vente et de la gestion efficace des comptes pour des clients fabricants d #39;équipement d #39;origine. L #39;accent sera mis sur la croissance des programmes d #39;équipement ainsi que sur les activités de développement commercial. Il s #39;agit notamment de définir des solutions complexes pour les clients et d #39;assister les responsables des ventes dans la préparation et la présentation de ces solutions. Le titulaire de ce poste est chargé de renforcer les relations avec les clients, d #39;accroître leur satisfaction et de resserrer les liens avec les tiers à Montréal.Le candidat retenu sera bilingue, aura des aptitudes techniques et de l #39;expérience au sein de l #39;industrie automobile.En tant qu #39;administrateur de comptes clés, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec les clients et la stratégie de compte, en assurant la satisfaction des clients et la croissance à long terme. Le titulaire de ce poste s #39;occupera principalement de la gestion du programme et de la mise en œuvre de contrats.Ce que vous ferez :

• Établir de solides relations avec les clients fabricants d #39;équipement d #39;origine et les fournisseurs tiers.
• Élaborer et présenter des solutions aux décideurs des clients à tous les niveaux.
• Participer aux modifications ou aux renouvellements des contrats, tant à l #39;interne qu #39;avec les clients.
• Diriger les lancements de programmes et les initiatives des clients.
• Soutenir le service à la clientèle dans la résolution des problèmes des concessionnaires.
• Faire preuve d #39;autonomie dans l #39;analyse et l #39;évaluation des exigences complexes des clients.
• Collaborer avec les propriétaires de produits et de services internes pour fournir des caractéristiques, des fonctions et des spécifications de produits et de services conformes aux besoins des clients.
• Identifier des occasions de campagnes, de services, de solutions et de canaux de distribution qui conduiront à une augmentation des ventes.
• Formuler une stratégie de vente et des plans de comptes annuels en s #39;appuyant sur les connaissances du marché et des concurrents. Définir et élaborer les propositions de vente uniques et les différentiateurs de l #39;entreprise.
• Prévoir, suivre et enregistrer les activités de vente afin d #39;atteindre ou de dépasser les objectifs.
• Participer à des salons professionnels et à d #39;autres présentations de produits et de capacités.

QualificationsExperienceamp; Background:

• Fluency in French and English both verbally and written is mandatory
• Good knowledge of a dealership workshop and the tool and equipment channels in the automotive industry.
• Above average analytical and problem-solving skills.
• Bachelor #39;s Degree (in Business, Marketing, Engineering or Automotive Technology) or 5+ years equivalent industry/work experience
• Experience engaging with senior level customer leadership
• Effective communicator using written, verbal, listening and presentation with the ability to tailor approach to audience.
• Good initiative and ability to work independently
• Demonstrated experience and success working in a fast paced, collaborative, complex team environment
• Proven track record of meeting commitments with the highest standards of ethics and integrity.
• Ability to multi-task to effectively handle numerous projects, initiatives, and issues.
• Proficient in MS Office, experience with SAP and Salesforce considered an asset.
• Ability to travel up to 30% across Canada. Occasional travel to the US.

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• La maîtrise du français et de l #39;anglais, tant à l #39;oral qu #39;à l #39;écrit, est obligatoire.
• Une bonne connaissance de l #39;atelier d #39;un concessionnaire et des circuits d #39;outils et d #39;équipements de l #39;industrie automobile.
• Des compétences analytiques et de résolution de problèmes supérieures à la moyenne.
• Baccalauréat (en commerce, marketing, génie ou technologie automobile) ou plus de cinq ans d #39;expérience professionnelle/industrielle équivalente.
• Expérience de leadership de haut niveau avec des clients.
• Communicateur efficace utilisant l #39;écrit, l #39;oral, l #39;écoute et la présentation avec la capacité d #39;adapter l #39;approche à l #39;auditoire.
• Sens de l #39;initiative et capacité à travailler de manière autonome.
• Expérience et succès confirmés dans un environnement d #39;équipe complexe et collaboratif qui évolue rapidement.
• Engagement démontré à respecter des engagements liés aux normes les plus élevées d #39;éthique et d #39;intégrité.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front afin de gérer efficacement de nombreux projets, initiatives et problèmes.
• Maîtrise de MS Office, expérience avec SAP et Salesforce considérée comme un atout.
• Capacité à voyager jusqu #39;à 30 % partout au Canada. Voyages occasionnels aux États-Unis.