Financial Client Representative - Bilingual (Remote Across Canada) - Jobs in Saint John region

Job Description

*Français en dessous*The Financial Client Representative provides service to clients requiring assistance related to their investment and insurance products. They will be responsible for assessing, responding, and resolving client inquiries, providing product information, and completing client transactions while delivering a professional client experience. The successful candidate will be well-organized, self-motivated, service and sales-oriented, a contributing team player, and passionate about delivering high level customer service to our clients.Curious Keep reading…Please Note:This role is supported by a remote work arrangement anywhere across CanadaA successful applicant must have a valid mutual fund registration and/or life insurance license (LLQP) in any one Canadian provinceThis role requires someone who is bilingual in French and EnglishWhat will you be doing in this roleMaintain accurate and detailed records of client interactions in CRM systemAdhere to and maintain compliance requirements of the businessDevelop, retain and grow the business by developing and establishing a relationship with clientsProvide a high level of client service by ensuring accuracy and timeliness of responsesInvestigate, resolve and respond to client queries by conducting further research, and dealing directly with clients and partners where requiredEducate clients about products, solutions, and services providedProvide advice and account/policy maintenance services using business planning processesContribute to team and department goalsMaintain workflow in an orderly fashion to permit backup to readily follow up during absencesWhat qualifications are requiredValid mutual fund registration and/or life insurance license (LLQP) is required in any one Canadian provinceCollege Diploma, University degree, or equivalent experienceLicensed administrative assistant experience will be consideredBilingual – fluency in French and EnglishWhat competencies are requiredCustomer service focusedAttention to detail/accuracyCommunication skills – verbal and writtenAbility to prioritize and balance multiple tasks and navigate multiple systemsProactive and resourcefulAdaptable to growing business and changes in processesWhat should your experience look like3-5 years’ experience in the financial insurance industry, Canadian banking, insurance, and/or financial advice channels with a specific emphasis on investment fund products and services3-5 years’ experience in a customer service related field will be considered for the right candidateStrong knowledge of savings, investment and insurance products/services and financial planning concepts and an understanding of the regulatory climateStrong ability to utilize professionalism and deliver high level customer serviceHigh level of attention to detail, thoroughness and accuracyProven experience with Microsoft programs such as Word, Excel, PowerPoint, and OutlookCRM experience is an assetBenefitsamp; PerksOur service-driven approach at Continuum Financial Centres is facilitated by a collaborative and supportive work environment!These are some of the benefits we provide:Excellent Group Benefits planGroup Retirement Plan with employer matchingFlexible and supportive Personal Days for employee or family illness, emergency etc…Reward and Recognition that celebrates and rewards for impactful performance (peer to peer) and life milestones both personal or professionalWellness Credit programPersonal and Professional programs that allow you to grow, learn and develop including on-demand e-learning programs, Tuition reimbursement and Leadership developmentWho are weContinuum Financial Centres offers a full range of financial services to help our clients meet their goals. Our team of experts are ready to assist clients solve even the most complex financial questions. We have a wide suite of financial solutions offered by our many insurance and investment carrier partners – to suit every lifestyle. We are headquartered in Kitchener, Ontario, and have a presence right across the country. Continuum is part of the Financial Horizons group of companies, a leading, national, Canadian-owned and operated Managing General Agency (MGA). If you #39;ve read this far, first of all, thank you for your time, second, if this seems like a great fit for you, then we look forward to your application! :)-La représentante ou le représentant de la clientèle financière offre des services aux clientes et clients en lien avec leurs produits de placement et d’assurance. En plus d’examiner les demandes de la clientèle, la ou le titulaire devra y répondre, fournir des renseignements sur les produits ainsi qu’effectuer des opérations tout en offrant une expérience professionnelle. Bien organisée et motivée, la personne retenue accordera de l’importance aux services et aux ventes, sera dotée d’un bon esprit d’équipe et sera passionnée par la prestation d’un excellent service à la clientèle.Ça vous intéresse Poursuivez la lecture!À noter :Ce poste est en télétravail partout au CanadaCe poste requiert une inscription valide en fonds commun de placement et/ou un permis d’agent en assurance vie (PQAP) dans l’une des provinces canadiennesCe poste requiert le bilinguisme en français et en anglaisQue ferez-vous au sein de votre posteConsigner de façon précise et détaillée les interactions avec la clientèle dans le système de gestion des relations client(e)sToujours respecter les exigences de conformité de l’entrepriseConsolider et faire croitre les affaires en tissant de nouveaux liens ainsi qu’en approfondissant les relations existantes avec la clientèleOffrir un excellent service à la clientèle en veillant à l’exactitude et à la rapidité des réponsesExaminer les questions de la clientèle et y répondre en effectuant des recherches approfondies et en traitant directement avec les clientes, les clients et les partenaires, au besoinInformer la clientèle sur les produits, les solutions et les services fournisOffrir des conseils et des services de gestion de comptes et de polices en appliquant les processus de planification des affairesContribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe et du serviceRespecter l’ordre prévu des étapes du flux de travail afin de permettre aux remplaçantes ou aux remplaçants de faire facilement un suivi en cas d’absenceQualifications requisesInscription valide en fonds commun de placement et/ou permis d’agent en assurance vie (PQAP) dans l’une des provinces canadiennesDiplôme d’études collégiales, diplôme universitaire ou expérience équivalenteExpérience en tant qu’adjointe administrative agréée ou adjoint administratif agrééBilinguisme – maitrise du français et de l’anglaisCompétences requisesSouci du service à la clientèleSouci du détail et grande rigueurAptitudes pour la communication orale et écriteCapacité à établir les priorités, à gérer de multiples tâches et à utiliser plusieurs systèmesProactivité et débrouillardiseCapacité d’adaptation (croissance de l’entreprise et évolution des processus)Expériences requises3 à 5 ans d’expérience dans les secteurs des services financiers, des services bancaires canadiens, de l’assurance et/ou des services-conseils en finance, plus particulièrement en lien avec les produits et les services liés aux fonds de placement3 à 5 ans d’expérience dans un domaine lié au service à la clientèleSolide connaissance des produits et des services d’épargne, de placement et d’assurance ainsi que des concepts de planification financière et compréhension du cadre règlementaireForte capacité à faire preuve de professionnalisme et à offrir un excellent service à la clientèleGrand souci du détail, minutie et rigueurConnaissance avérée de la suite Microsoft, notamment Word, Excel, PowerPoint et OutlookExpérience en matière de gestion des relations client(e)s, un atoutAvantages sociauxL’approche axée sur le service des centres financiers Continuum est possible grâce à notre environnement de travail collaboratif et solidaire!Quelques-uns des avantages que nous offrons :un excellent régime d’assurance collectiveun régime collectif de retraite avec contrepartie de l’employeurdes journées de congé personnel flexibles pour les maladies, les urgences, etc., de l’employée, de l’employé ou de sa familledes récompenses et des marques de reconnaissance qui soulignent les rendements significatifs (entre collègues) et les étapes importantes de la vie, tant personnelle que professionnelleprogramme de crédit mieux-êtredes programmes personnels et professionnels qui vous permettent d’évoluer, d’apprendre et de vous perfectionner, notamment des programmes d’apprentissage en ligne à la demande, le remboursement des frais de scolarité et le développement du leadeurshipQui sommes-nousLes centres financiers Continuum offrent une gamme complète de services financiers permettant à sa clientèle d’atteindre ses objectifs. Notre équipe d’expertes et d’experts est prête à aider les clientes et clients à résoudre les questions financières les plus complexes. Nous disposons d’une vaste gamme de solutions financières offertes par nos nombreuses compagnies d’assurance et d’investissement partenaires, et ce, pour répondre à tous les styles de vie. Notre siège social se trouve à Kitchener, en Ontario, et nous avons plusieurs bureaux à travers le Canada. Continuum fait partie du groupe d’entreprises de la Financière Horizons, une agence de gestion générale (AGG) d’envergure nationale et de premier ordre, détenue et dirigée par des Canadiennes et des Canadiens. Si vous avez lu jusqu’ici, merci de votre attention. Si ce poste semble fait pour vous, alors n’hésitez surtout pas à postuler! :)