Work From Home Roadside Response Specialist - Jobs in Saskatchewan

Job Description

Here at Skybridge Americas, we are all about PEOPLE!Work from Home French Bilingual Roadside Rescue AgentAs a Roadside Rescue Agent working from the comforts of your own home, you will provide heroic customer service assistance while working in an environment that fosters camaraderie and self-development - you will feel proud you are part of our team!

• Must be in the following provinces: AB, BC, MB, NB, NS, ON, SK

What is in store for you

• Work from home – no commute and a better work-life balance

• 3 weeks paid time off annually because you deserve that rest and relaxation
• Fun and comprehensive fully paid virtual training
• Tuition reimbursement
• Extra earnings potential with attendance and performance premiums
• Benefits including medical, dental, vision and an employee assistance program

A typical day at work

• Field incoming calls from members who need help with roadside assistance
• Actively listen and calmly respond to calls by asking relevant probing questions and keeping organized records of details, locations, and needs
• Find and contact the nearest service provider and relay detailed information to the members

• Read maps, find routes, locations, and addresses across different media

What are we looking for

• Proven effective oral and written communication skills is required
• Fluency in both English and French

• Strong attention to detail and time management skills
• Excellent technology skills and ability to multi-task
• Understanding of metrics-driven environment
• A dedicated space where you can take phone calls without background interference

Computing Requirements

• Reliable internet speed and broadband connection (5 Mbps download, 2.5 Mbps upload)
• Hard-wired or ethernet connection to the internet during your shift
• A Windows laptop or a desktop
• At least 1 extra monitor (minimum of 19" in size)
• A wired USB headset with a mute button for both training and live customer handling

• Smartphone to be able to log into our system
• Updated anti-virus software. No need to look - you can find and download the required antivirus software here: https://skybridgeamericas.applicantpro.com/pages/antivirus/

For Technical requirement recommendations and further information please visit: https://skybridgeamericas.applicantpro.com/pages/workfromhome/Why Skybridge AmericasWe are a people-driven company delivering great experiences every day for some of North Americas best-known brands. Were a team of highly skilled, customer-focused problem solvers, providing world-class customer contact services. Because people are at the core of what we do, we work hard at providing an environment for our employees where they feel valued and inspired. By joining us, you will be part of a team that supports your progress and success within the organization.Learn more about us: https://www.skybridgeconnections.com/careersEqual Opportunity EmployerSkybridge Americas is committed to diversity and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, protected veteran status, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by law.Ici, chez Skybridge Americas, nous sommes tous sur les gens!Travailler à domicile Agent de sauvetage routier bilingue en françaisEn tant qu’agent de sauvetage routier travaillant dans le confort de votre propre maison, vous fournirez une assistance héroïque au service à la clientèle tout en travaillant dans un environnement qui favorise la camaraderie et le développement personnel - vous vous sentirez fier de faire partie de notre équipe!

• Doit se trouver dans les provinces suivantes : (Indiquer les États/provinces)

Qu’est-ce qui vous attend

• Travail à domicile – pas de déplacements et un meilleur équilibre travail-vie personnelle
• 3 semaines de congés payés chaque année parce que vous méritez ce repos et cette détente
• Formation virtuelle amusante et complète entièrement rémunérée
• Remboursement des frais de scolarité
• Potentiel de gains supplémentaires avec des primes de présence et de performance
• Avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires, la vue et un programme d’aide aux employés

Une journée typique au travail

• Faites face aux appels entrants des membres qui ont besoin d’aide routière
• Écoutez activement et répondez calmement aux appels en posant des questions d’approfondissement pertinentes et en tenant des registres organisés des détails, des emplacements et des besoins
• Trouvez et contactez le fournisseur de services le plus proche et transmettez des informations détaillées aux membres
• Lisez des cartes, trouvez des itinéraires, des emplacements et des adresses sur différents supports

Que recherchons-nous

• Des compétences éprouvées en communication orale et écrite sont requises
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Forte attention aux détails et aux compétences en gestion du temps
• Excellentes compétences technologiques et capacité à effectuer plusieurs tâches
• Compréhension de l’environnement axé sur les métriques
• Un espace dédié où vous pouvez prendre des appels téléphoniques sans interférence d’arrière-plan

Exigences informatiques

• Vitesse Internet fiable et connexion à large bande (5 Mbps de téléchargement, 2,5 Mbps de téléchargement)
• Connexion câblée ou Ethernet à Internet pendant votre quart de travail
• Un ordinateur portable Windows ou un ordinateur de bureau
• Au moins 1 moniteur supplémentaire (minimum de 19 » de taille)
• Un casque USB filaire avec un bouton de sourdine pour la formation et la gestion des clients en direct
• Smartphone pour pouvoir se connecter à notre système
• Mise à jour d’un logiciel antivirus. Pas besoin de regarder - vous pouvez trouver et télécharger le logiciel antivirus requis ici: https://skybridgeamericas.applicantpro.com/pages/antivirus/

Pour obtenir des recommandations sur les exigences techniques et de plus amples renseignements, veuillez consulter : https://skybridgeamericas.applicantpro.com/pages/workfromhome/Pourquoi Skybridge AmericasNous sommes une entreprise axée sur les gens qui offre chaque jour d’excellentes expériences à certaines des marques les plus connues d’Amérique du Nord. Nous sommes une équipe de résolveurs de problèmes hautement qualifiés et axés sur le client, fournissant des services de contact client de classe mondiale. Parce que les gens sont au cœur de ce que nous faisons, nous travaillons dur pour fournir un environnement à nos employés où ils se sentent valorisés et inspirés. En vous joignant à nous, vous ferez partie d’une équipe qui soutient vos progrès et votre succès au sein de l’organisation.En savoir plus sur nous : https://www.skybridgeconnections.com/careersEmployeur de l’égalité des chancesSkybridge Americas s’engage en faveur de la diversité et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, à l’origine nationale, au statut d’ancien combattant protégé, au statut de handicap, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’état matrimonial, aux informations génétiques ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.Quick Apply

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