Agent administratif en Téléphonie Jour/Soir ou nuit à Sorel - Jobs in Sorel-Tracy, QC

Job Description

Établissement :CISSS de la Montérégie-EstTitre demploi :Agent administratif en Téléphonie Jour/Soir ou nuit à SorelLangues maîtrisées (oral et écrit) :Motif du besoin (à titre indicatif) :Remplacement à durée indéterminéeStatut de l’emploi :Temporaire - Temps completNombre de jours :Quart de travail :Jour/Soir/NuitType de poste :Personnel syndiquéVille (à titre indicatif) :Sorel-TracyTerritoire de lemploi :Territoire Pierre-De Saurel (Sorel-Tracy)Direction :Service :Horaire de travail :Catégorie demploi :Personnel de bureau et de ladministration (agent admin., sec. (médic., juridique…), tech. en admin., etc.)Échelle salariale :Minimum 21.89 $ Maximum 23.35 $ de lheureNombre demplois disponibles :Début daffichage :2023-03-30Fin d’affichage :2023-04-13Numéro de référence :PS-5316-CAT3-23-9504Description :C’est ICI où ta carrière stimulante en administration débute!Tu as de l’expérience en soutien administratif et en service à la clientèleTu es une personne curieuse qui aime le changementTu es prêt(e) à changer d’équipe et de services selon les besoins de l’organisation afin d’apporter ton support à l’hôpital, au centre d’hébergement, en CLSC ou à la protection de la jeunesseTu es disponible sur 2 quarts de travail parmi jour, soir et nuit ainsi quune fin de semaine sur deuxActuellement, le CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche dagents administratifs en téléphonie afin de combler des remplacements à durée indéterminée temps complet de jour, soir ou nuit à lhôpital de Sorel.Responsabilités de lagent administratif/adjointe administrative en téléphonie à Sorel:

• Recevoir et traiter les appels internes et externes
• Questionner l’appelant afin de s’assurer de transférer les appels aux bons endroits
• Signaler les médecins, professionnels de la santé et le personnel via téléavertisseur et/ou téléphone cellulaire (Vérifier si de garde, vérifier moyen de communication pour joindre la personne, vérifier si directives particulières à suivre, suivre les procédures établies selon le type d’appel, etc) ainsi qu’ inscription de ces appels sur feuilles de message et s’assurer d’un suivi/réponse en cas d’urgence ou non réponse.
• Rédiger et vérifier une liste de garde quotidienne (réunion en seul document de toutes les informations nécessaires aux téléphonistes pour une période de 24h, contenu : )
• Appliquer les procédures et plan de contingence en vigueur lors de certaines situations d’urgence (panne du système téléphonique, du réseau de cellulaires ou de téléavertisseurs et code d’urgence)
• Prêter des téléavertisseurs de dépannage
• Vérifier téléavertisseurs défectueux utilisés par les médecins
• Effectuer diverses annonces à l’appel général
• Appeler automatiquement certains intervenants lors du lancement des codes d’urgence (code clinique ou sécurité civile)
• Tenir à jour les coordonnées des médecins dans le bottin téléphonique du CISSSME
• Assurer le suivi de l’information avec ses collègues lors de changement de quart ou durant la quart (si changement de d’horaire ou personne de garde, modifications de coordonnées pour joindre les personnes effectuant de la garde ou départements)
• Enregistrer différents messages ou demandes de consultation dans une application informatique
• Utiliser les outils à sa disposition : répertoire téléphonique, liste de garde, courriel, localisation des bénéficiaires (clinibase), document de référence.
• Débrouillardise, vigilance, concentration, bonne capacité d’adaptation, capable de traiter un volume d’appel parfois élevé
• Comprendre et parler un minimum en anglais
• Connaissance du système de la santé un atout

Les conditions demploi dagent administratif – Sorel :Une opportunité de travailler près de chez toiSalaire entre 21.89$ et 23.35$ (varie selon l’expérience)Un régime dassurances collectivesUn régime de retraiteDes possibilités rapides de développement et d’avancementUne diversité des clientèles et des approchesDe la formation et un encadrement continusExigence Scolaire :Agent administratif - Classe 3: DESRéussite des tests de présélection : Logique administrative, Français, Word, ExcelExigences :Remarques :Le CISSS de la Montérégie-EstAvec près de 16 000 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l’engagement, la collaboration, et le bien-être de ses employésIntéressé par l’emploi dagent administratif au CISSS de la Montérégie – Est à Sorel Merci d’adresser votre candidature dans les meilleurs délais.Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature et nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.Prendre note que les candidatures à l’interne seront privilégiées.Le CISSS de la Montérégie-Est applique un programme daccès à légalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour lemploi sollicité afin de faciliter létude de leur candidature.L’emploi du masculin a pour but d’alléger la lecture du texte.Ref : CAT3AdmQuick Apply

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