AIRBUS CANADA - Rédacteur Technique -Technical Writer - Customer Response Centre (CRC) - Jobs in Mirabel, QC

Job Description

**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS**Airbus est un pionnier international de lindustrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à léchelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.Constructeur davions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après lautre. Si vous avez une bonne idée, nous avons lenvironnement pour quelle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.Dans vos fonctions, vous serez appelé à :

• Rédiger la publication sur la maintenance des aéronefs (AMP) et la publication des données sur les pièces illustrées (IPDP) en XML ;
• Analyser et répondre aux commentaires urgents (UC) et autres demandes urgentes du client dans un délai acceptable ;
• Créer, réviser et publier la documentation technique de maintenance (ex : lettres dinstructions de référence (RIL)) en utilisant les données dingénierie et autres données approuvées, tout en respectant les dates de livraison convenues avec le client. ;
• Fournir au client/opérateur une solution pour les demandes urgentes dans un délai acceptable, et réaffecter les demandes qui ne sont pas considérées comme urgentes à léquipe appropriée ;
• Réaffecter les demandes urgentes pour lesquelles il manque des données dingénierie à lingénierie en service (ISE) au sein du centre de réponse aux clients (CRC) ;
• Identifier et mettre en œuvre les améliorations des processus et des produits conformément au plan stratégique ;
• Participer aux réunions quotidiennes au sein du CRC pour répondre aux problèmes et sassurer que les priorités des clients sont respectées.

En tant que candidat idéal,

• Vous détenez un diplôme détudes collégiales (DEC) en aérospatiale ou dans un domaine équivalent ou un minimum de trois (3) ans dexpérience pertinente en publications techniques ;
• Vous avez de solides compétences en communication (écrite et orale) et êtes centré sur le client ;
• Vous devez avoir une bonne compréhension des processus de changement de produit au sein dAirbus ;
• Vous devez avoir une compréhension approfondie des dessins techniques, des schémas de filage et des diagrammes schématiques ;
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et SAP (un atout) ;
• Vous avez une compréhension détaillée des processus de publications techniques et des technologies (un atout) ;
• Vous avez une compréhension de base des spécifications S1000D et ATA (un atout) ;
• Vous avez une bonne connaissance des langages de rédaction SGML et XML (un atout) ;
• Vous avez une bonne compréhension et une bonne connaissance des dessins dingénierie, des résumés de modification (Mod Sums) et des normes de conception technique (un atout) ;
• Être capable dêtre sur appel une semaine par mois (prime payée pour être sur appel), sur la base dune rotation des horaires convenue avec léquipe de publication CRC.

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.Lutilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.Airbus Canada souscrit au principe déquité en matière demploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.In your duties, you will be called upon to:

• Author the Aircraft Maintenance Publication (AMP) and the Illustrated Parts Data Publication (IPDP) in XML;
• Analyze and respond to urgent User Comments (UCs) and other urgent requests from the customer in an acceptable delay;
• Create, revise and issue technical maintenance documentation (ex: Reference Instruction Letters (RILs)) using engineering and other approved data, while adhering to agreed delivery dates with the customer;
• Provide customer / operator with a solution for urgent requests in an acceptable delay, and reassign requests that are not considered urgent to the appropriate team;
• Reassign urgent requests that are missing engineering data to In-Service Engineering (ISE) within the Customer Response Centre (CRC);
• Identify and implement processes and product improvements in line with the Strategic plan;
• Attend daily meetings within the CRC to respond to issues and to ensure customer priorities are followed.

As the ideal candidate,

• You hold a college diploma (DEC) in aerospace or equivalent field or a minimum of three (3) years relevant experience in Technical Publications;
• You have strong communication skills (written and spoken) and are customer centric;
• You must have a good understanding of the product change processes within Airbus;
• You must have a thorough understanding of technical drawings, wiring/schematic diagrams;
• You are proficient with Microsoft office suite & SAP (an asset);
• You have a detailed understanding of Technical Publications processes and technologies (an asset);
• You have basic understanding of S1000D and ATA specifications (an asset);
• You have a good knowledge of SGML and XML authoring languages (an asset);
• You have a good understanding and knowledge of engineering drawings, Modification Summary (Mod Sums) and Engineering Design Standards (an asset);
• Able to be on-call 1 week per month (premium paid for on-call), based on agreed schedule rotation with the CRC publication team.

Please upload your resume in French and English.The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.Company:Airbus Canada Limited PartnershipContract Type:Permanent Contract / CDI / Unbefristet / Contrato indefinidoExperience Level:Professional / Expérimenté(e) / Professionell / ProfesionalJob Family:Technical Data & Publications <JF-CS-TD>By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .Quick Apply

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