Chef d'escale - Jobs in Mirabel, QC

Job Description

Type de poste: Permanent – Temps pleinLieu de travail: Mirabel / DorvalNolinor Aviation est présentement à la recherche d’un(e) Chef d’escale à l’aéroport de Montréal pour sa division OWG. La personne choisie sera responsable de l’ensemble des activités entourant les opérations aériennes d’OWG, y compris le service aux passagers, les opérations au sol, lexpérience des membres de léquipe, la supervision des affaires commerciales de OWG ainsi que des relations avec les tiers à l’aéroport de Montréal.Pourquoi se joindre à l’équipe de Nolinor Aviation: Chez Nolinor nous vous offrons un milieu de travail basé sur la proximité, le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté de beaucoup de plaisir et d’une ambiance valorisant l’esprit d’équipe!Vous aurez accès à :

• Plan d’assurances collectives complet : soins médicaux et dentaires, assurance-vie, invalidité courte et longue durée, soins professionnels spécialisés
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Congés annuels flexibles payés
• Boni annuel
• Évènements sociaux et activités organisés tout au long de l’année

*Qui sommes-nous*Depuis maintenant 30 ans, Nolinor Aviation est un leader incontesté dans l’offre de service de vols commerciaux nolisés. Grâce à sa flotte d’aéronefs composée d’une dizaine de Boeing 737, lentreprise offre des services sur mesure pour répondre aux besoins variés de ses clients qu’il s’agisse de transporter des passagers, de la marchandise ou les deux. Nolinor voyage vers toutes les régions du Québec, les autres provinces canadiennes, les États-Unis et ailleurs dans le monde, et se démarque notamment par son engagement envers la sécurité et la qualité de ses services. Léquipe de Nolinor compte plus de 250 employés composés de pilotes chevronnés, dagents de bord dévoués, de régulateurs de vol certifiés, et de mécaniciens passionnés.Notre mission : Nolinor vise à s’établir comme étant le transporteur aérien possédant la plus grande capacité d’adaptation au pays pour répondre aux besoins divers des entreprises canadiennes et étrangères. Nous visons à dépasser les attentes de nos clients grâce à un service à la clientèle exceptionnel, une culture enracinée dans la sécurité, et le désir de toujours repousser les limites!Responsabilités :

• Assurer le bon déroulement de l’escale en participant activement aux opérations, aux interactions avec les passagers et à lencadrement des membres de léquipe aux portes dembarquement, sur laire de trafic et au comptoir denregistrement;
• Identifier et éliminer les obstacles pouvant entraver la capacité de léquipe à exécuter correctement l’escale;
• S’assurer de mettre en Å“uvre les moyens humains et matériels nécessaires au bon déroulement de l’escale;
• Effectuer des vérifications quotidiennes auprès des membres de léquipe afin dassurer le respect des normes et des directives en matière de sécurité, de fiabilité, de service et de réglementation;
• S’engager régulièrement avec les membres de léquipe pour favoriser leur engagement envers le succès dOWG;
• Rechercher constamment des moyens daméliorer lefficacité opérationnelle tout en soutenant les membres de léquipe et les passagers;
• Superviser lexpérience du service à la clientèle dans la station en s’assurant que les membres de léquipe fournissent un service à la clientèle exceptionnel;
• Aider à la formation des membres de léquipe sur une base continue;
• Suivre les retards, identifier les tendances dans les aéroports et les autres départements;
• Participer à la croissance et au développement de la culture OWG;
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de OWG;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil recherché :

• Vaccination contre la COVID-19 requise (2 doses);
• 3 à 5 ans dexpérience dans un rôle similaire au sein d’une compagnie aérienne;
• Diplôme d’études universitaires dans un domaine connexe, un atout;
• Expérience en gestion et supervision d’une équipe;
• Connaissance approfondie des opérations aéroportuaire: processus aéroportuaire, gestion des aéronefs et des passagers, systèmes opérationnels, équipement dentretien au sol;
• Connaissance des normes de santé et de sécurité applicables et des exigences réglementaires liées aux opérations aéroportuaires;
• Excellentes compétences en communication, en résolution de conflits et en leadership;
• Haut niveau de professionnalisme et dévouement à lexcellence du service à la clientèle ;
• Bilinguisme, anglais / français, oral et écrit, connaissance de lespagnol, un atout;
• Capacité à gérer de multiples tâches tout en établissant des priorités et en respectant des délais serrés;
• Sens de l’organisation, réactivité, et prise de décision rapide
• Capacité à travailler selon des horaires irréguliers;
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office;
• Permis de conduire valide.

Type demploi : Temps plein, PermanentAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements dEntreprise
• REER Collectif
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaire :

• Disponibilité la fin de semaine
• Quart de jour

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