Agent service royal (H/F/D) - Du 15 dÃ©cembre 2024 au 15 janvier 2025 (saisonnier) - Jobs in Montebello, QuÃ©bec

Description du posteVotre rÃ´le:

Donner un service courtois, rapide et empathique Ã tous les clients;
Traiter tous les appels, externes et internes, en les rÃ©acheminant ou en aidant les clients;
Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformÃ©ment aux normes de lâ€™hÃ´tel et du Service Royal;
Communiquer tous les problÃ¨mes pertinents au chef de service;
Avoir une connaissance pratique suffisante de tous les dÃ©partements, notamment de lâ€™entretien mÃ©nager, de la rÃ©ception et des services techniques;
Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives Ã tous les aspects de lâ€™hÃ´tel;
Faire les rÃ©servations dans les restaurants Ã la demande des clients;
Prendre les rÃ©servations du restaurant en l #39;absence de lâ€™hÃ´tesse;
Ã‰liminer les intermÃ©diaires non essentiels pour toute demande de clients;
Faire un suivi, dans les dÃ©lais prescrits, pour toutes les livraisons faites aux chambres et pour tous les problÃ¨mes Ã©mis par un client;
ConnaÃ®tre parfaitement lâ€™intÃ©gralitÃ© des procÃ©dures dâ€™urgence de lâ€™hÃ´tel;
Respecter les politiques, les procÃ©dures et les normes de service du dÃ©partement;
Respecter toutes les politiques de sÃ©curitÃ©;
Toutes autres tÃ¢ches connexes.

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