Coordonnateur·trice de compte | Account Coordinator - Jobs in Montreal, Quebec, H4C 2C7

Job Description

La vie chez BloomRejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal, Toronto et New York. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.Depuis 17 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.Le ou la candidat·e idéal·e Nous sommes à la recherche d’un·e Coordonnateur·trice de comptes passionné·e par le marketing numérique — en particulier le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) — et motivé·e à offrir un service client exemplaire ainsi que des résultats mesurables.Cette personne est organisée, à l’aise dans un environnement d’agence, possède une bonne compréhension des services de marketing numérique et fait preuve d’un solide esprit d’équipe.Aperçu du rôleVous aimez établir des relations professionnelles durables avec les clients. Véritable personne de contact, vous serez le premier interlocuteur des clients et travaillerez avec une équipe talentueuse et dévouée de professionnels du marketing numérique. Vous travaillerez avec une variété stimulante de clients dans divers secteurs et services, tout en collaborant avec les directeurs de comptes sur les comptes en croissance.En tant que Coordonnateur·trice de compte, vous mettrez à profit vos compétences organisationnelles exceptionnelles pour assurer le suivi des livrables et veiller à ce que la qualité du travail effectué soit irréprochable. Votre curiosité naturelle vous permettra de comprendre les marchés des clients et la manière dont les services que nous offrons peuvent aider leurs entreprises à prospérer. Votre état d #39;esprit positif et proactif vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l #39;équipe afin de créer un environnement fertile et collaboratif où les idées stratégiques et les solutions innovantes prennent vie.Responsabilités clésGestion Client

• Établir une relation de confiance avec les clients, en étant proactif·ve dans l’identification d’opportunités et la résolution des défis ;
• Assurer une coordination fluide entre les différentes équipes impliquées dans les projets ;
• Gérer l’exécution des projets internes et externes (respect des délais, du budget et des objectifs) de vos clients;
• Prioriser les besoins de production en termes de ressources, de temps et de budget;
• Intégrer, comprendre et communiquer des informations liées à la performance des projets;
• Veiller à la saisie des informations sur les projets dans l #39;outil de gestion de projet interne (Clickup);
• Répondre aux besoins continus et spécifiques en termes de prévision et de budget en heures requises, par compte;
• Générer et présenter des rapports clairs aux clients sur les performances et les retombées des campagnes ;
• Recueillir, traiter et intégrer les retours clients pour améliorer la qualité des livrables.
• Prendre en charge le flux de travail et les processus de l #39;agence, y compris les outils de gestion de projet, les procédures d #39;intégration des clients et les protocoles de reporting.

Administration

• Collaborer avec les Directeurs de Compte sur les comptes à forte croissance en prenant des notes, en créant et en suivant les tâches, en respectant les délais des projets internes, etc. et en veillant à ce qu #39; aucune livraison ne soit oubliée;
• Documentation : Capacité à tenir des registres précis, des contrats et une documentation de projet. Connaissance des systèmes de gestion de documents et des logiciels;
• Travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles, notamment des designers, des rédacteurs et des spécialistes du marketing numérique;

Connaissances et compétences

• Minimum 1 an d’expérience en gestion de projet et en service-conseil.
• Connaissances pratiques en marketing numérique, incluant PPC et SEO.
• Une expérience en agence constitue un atout important.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de communiquer efficacement avec une clientèle bilingue ainsi qu’avec des équipes locales et internationales.
• Formation : Baccalauréat en marketing, communication, gestion ou tout autre domaine connexe.
• Connaissances sectorielles : Bonne compréhension des concepts de marketing et de publicité, ainsi qu’une connaissance générale des tendances du secteur et du paysage concurrentiel. Intérêt marqué pour le marketing numérique et son évolution constante.
• Confidentialité : Capacité démontrée à gérer des informations sensibles avec discrétion et professionnalisme.
• Organisation : Solides compétences organisationnelles pour gérer simultanément plusieurs comptes clients, respecter les échéances et maintenir un environnement de travail structuré.
• Gestion du temps : Aptitude à prioriser les tâches, respecter les délais et allouer efficacement les ressources dans un contexte dynamique.
• Rigueur et souci du détail : Sens accru du détail pour assurer la précision dans l’exécution des projets et le respect des exigences des clients.
• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de transmettre l #39;information de manière claire, concise et professionnelle à différents interlocuteurs.
• Résolution de problèmes : Esprit analytique et capacité à identifier rapidement les enjeux, à proposer des solutions efficaces et à les mettre en œuvre avec réactivité.
• Outils et logiciels : Maîtrise des outils de productivité courants (Microsoft Office, Google Workspace) et des plateformes de gestion de projet (ex. : ClickUp).
• Adaptabilité : Capacité à s’ajuster rapidement aux priorités changeantes des clients et aux exigences variables d’un environnement d’agence.

Chez Bloom, nous offronsAvantages

• La semaine de travail de 4,5 jours;
• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Assurance maladie et dentaire;
• Accès à la télémédecine;
• (PAE) Programme d’aide aux employés;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d #39;épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n #39;importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Activités de consolidation d #39;équipe virtuelles et en personne;
• Formation et certifications;
• Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix;
• Fournitures de bureau pour le bureau à domicile;
• Remise d #39;entreprise sur certains abonnements à des salles de sport;
• Remises d #39;entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.

À nos bureaux

• Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
• Réductions sur les transports en commun avec Opusamp; Cie;
• Collations santé, café et thé gratuits;
• Espace de travail collaboratif;
• Parking à vélo au bureau.

Merci pour votre intérêtNous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu #39;avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l #39;égalité d #39;accès à l #39;emploi et s #39;engage à prendre toutes les mesures d #39;adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection. ______________________________________________________________________________________Life at BloomJoin the dynamic team at Bloom, an innovative digital agency with offices in Montreal, Toronto, and New York. Here, flexibility, employee well-being, and work-life balance are at the heart of our priorities.For 17 years, we’ve been proud to be recognized as one of Canada’s top employers. With over 75 passionate specialists, we help brands stand out online through a 360 marketing approach. Bloom offers a hybrid work model, and our interviews are held via video conference. Some roles may require in-person meetingsOur Ideal CandidateWe are seeking a passionate Account Coordinator with a focus on digital marketing—particularly search engine marketing (SEM)—who is committed to delivering exemplary client service and measurable results.This individual is organized, comfortable in an agency environment, possesses a solid understanding of digital marketing services, and demonstrates strong teamwork skills.Role OverviewYou enjoy building lasting professional relationships with clients. As a primary point of contact, you #39;ll collaborate with a talented and dedicated team of digital marketing professionals. You #39;ll work with a diverse range of clients across various sectors and services, partnering with account directors on growing accounts.As an Account Coordinator, you #39;ll leverage your exceptional organizational skills to track deliverables and ensure the quality of work is impeccable. Your natural curiosity will enable you to understand clients #39; markets and how our services can help their businesses thrive. Your positive and proactive mindset will allow you to work closely with other team members to create a fertile and collaborative environment where strategic ideas and innovative solutions come to life.Key ResponsibilitiesClient Management

• Establish trust-based relationships with clients, proactively identifying opportunities and resolving challenges.
• Ensure smooth coordination among various teams involved in projects.
• Manage the execution of internal and external projects (adhering to timelines, budgets, and objectives) for your clients.
• Prioritize production needs in terms of resources, time, and budget.
• Integrate, understand, and communicate information related to project performance.
• Ensure project information is entered into the internal project management tool (ClickUp).
• Address ongoing and specific forecasting and budget needs in required hours per account.
• Generate and present clear reports to clients on campaign performance and outcomes.
• Collect, process, and integrate client feedback to improve deliverable quality.
• Oversee agency workflow and processes, including project management tools, client onboarding procedures, and reporting protocols.

Administration

• Collaborate with Account Directors on high-growth accounts by taking notes, creating and tracking tasks, meeting internal project deadlines, etc., ensuring no deliverables are overlooked.
• Documentation: Ability to maintain accurate records, contracts, and project documentation. Familiarity with document management systems and software.
• Work effectively with cross-functional teams, including designers, copywriters, and digital marketing specialists.

Knowledge and Skill Requirements

• Minimum 1 year of experience in project management and client service.
• Practical knowledge of digital marketing, including PPC and SEO.
• Agency experience is a significant asset.
• Proficiency in French and English, both spoken and written, to communicate effectively with bilingual clients and local and international teams.
• Education: Bachelor #39;s degree in marketing, communication, management, or a related field.
• Sector knowledge: Good understanding of marketing and advertising concepts, as well as general awareness of industry trends and the competitive landscape. Strong interest in digital marketing and its constant evolution.
• Confidentiality: Proven ability to handle sensitive information with discretion and professionalism.
• Organization: Strong organizational skills to manage multiple client accounts simultaneously, meet deadlines, and maintain a structured work environment.
• Time Management: Ability to prioritize tasks, meet deadlines, and allocate resources effectively in a dynamic context.
• Attention to Detail: Keen attention to detail to ensure accuracy in project execution and adherence to client requirements.
• Communication: Excellent written and verbal communication skills, with the ability to convey information clearly, concisely, and professionally to various stakeholders.
• Problem-Solving: Analytical mindset and ability to quickly identify issues, propose effective solutions, and implement them promptly.
• Tools and Software: Proficiency in common productivity tools (Microsoft Office, Google Workspace) and project management platforms (e.g., ClickUp).
• Adaptability: Ability to quickly adjust to changing client priorities and the evolving demands of an agency environment.

At Bloom, We OfferBenefits

• 4.5 days work week;
• Hybrid work model, which includes the flexibility to work from home, offering you a perfect blend of work-life balance and productivity;
• 3 weeks of vacation and 5 flex days;
• Agency closed between Christmas and New Years;
• Health and Dental Insurance;
• Access to telemedicine;
• (EAP) Employee Assistance Program;
• Deferred Profit Sharing Plan and Retirement Savings Plan;
• Flexibility to work from anywhere in the world for certain periods of time (some positions may require you to be present in the office, this benefit is available to full-time permanent Bloomers who meet the minimum requirements);
• Flexible work schedule;
• Virtual and in person team-building activities;
• Training and certifications;
• Recognition Awards Program: we give and receive points through our peer recognition platform, where you accumulate points towards your preferred reward or gift card;
• Office supplies for home office;
• Corporate discount on certain gym memberships;
• Corporate discounts on glasses, sunglasses, contacts and others.

Office Perks

• Offices in Montreal and Toronto, easily accessible by public transportation;
• Discounts of public transit with Opusamp; Cie;
• Free healthy snacks, coffeeamp; tea;
• Collaborative workspace;
• In-office bike parking.

Thank You For Your InterestWe sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.#LI-HYBRIDPowered by JazzHR