Technology Consultant -French Speaking (Remote, Québec ) - Jobs in Québec City, Québec

Job Description

Job DescriptionIn this role, you will be responsible for delivering a wide range of services that are based on the Dynatrace Unified Platform, from deployment and training to long-term managed services. To ensure new consultants are sufficiently equipped for success, Dynatrace Services provides an outstanding training program that is a mix of classroom, v-learning, self-study, and in-the-field observation activities. Once training is complete, consultants are expected to represent Dynatrace in the highest professional manner, through written and oral communications, to ensure maximum client satisfaction for all engagements. You are expected to represent Dynatrace as a product expert and a trusted advisor in Digital Transformation.Responsibilities:

• Monitor client’s critical application performance and availability
• Summarize and review performance trends in operations status meetings
• Assist client staff in the troubleshooting and root-cause diagnosis of performance issues
• Maintain and enhance dashboards and reports to meet requirements of IT and business users
• On-board additional applications for monitoring
• Mentor and train customers on the Dynatrace Platform and Best Practices
• Provide services that maintain and grow the adoption of the Dynatrace Platform in customer environments
• Provide regular status updates and project documentation to support efforts at customer engagements
• Assist sales team in identifying new opportunities for product and services at customer sites
• Ensure health of the client’s Dynatrace Platform deployment and update software with any necessary service packs
• Maintain accurate deployment documentation

Travel Requirements

• Most Dynatrace Services client engagements are mid to long-term assignments at a single client location and usually do not require travel. However, in those cases, relocation or working remotely may be required.

_______________________________________________________________________Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une large gamme de services basés sur la plateforme unifiée Dynatrace, allant du déploiement et de la formation aux services gérés à long terme. Afin de s #39;assurer que les nouveaux consultants soient suffisamment préparés au succès, Dynatrace Services offre un programme de formation exceptionnel qui combine des activités en classe, d #39;apprentissage virtuel, d #39;autoformation et d #39;observation sur le terrain. Une fois la formation terminée, les consultants sont censés représenter Dynatrace de manière extrêmement professionnelle, à travers des communications écrites et orales, pour garantir la satisfaction maximale des clients pour toutes les interventions. Vous devrez représenter Dynatrace en tant qu #39;expert produit et conseiller de confiance en transformation numérique.Responsabilités :

• Surveiller la performance et la disponibilité des applications critiques du client
• Résumer et examiner les tendances de performance lors des réunions de statut des opérations
• Aider le personnel du client dans le dépannage et le diagnostic des causes profondes des problèmes de performance
• Maintenir et améliorer les tableaux de bord et les rapports pour répondre aux exigences des utilisateurs IT et métier
• Intégrer des applications supplémentaires pour la surveillance
• Encadrer et former les clients sur la plateforme Dynatrace et les meilleures pratiques
• Fournir des services qui maintiennent et accroissent l #39;adoption de la plateforme Dynatrace dans les environnements clients
• Fournir des mises à jour régulières sur l #39;état et des documents de projet pour soutenir les efforts lors des interventions clients
• Aider l #39;équipe de vente à identifier de nouvelles opportunités pour les produits et services sur les sites clients
• Garantir la santé du déploiement de la plateforme Dynatrace chez le client et mettre à jour le logiciel avec les correctifs nécessaires
• Maintenir une documentation de déploiement précise

Exigences en matière de déplacementsLa plupart des interventions de Dynatrace Services sont des missions à moyen ou long terme chez un client unique et ne nécessitent généralement pas de déplacements. Toutefois, dans certains cas, une relocalisation ou un travail à distance peut être requis.