PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX SERVICES À LA CLIENTÈLE - Jobs in Thunder Bay, ON

Job Description

Êtes-vous une personne rassembleuse qui a un grand sens de linitiative Avez-vous confiance en votre capacité doffrir des services à la clientèle proactifs de qualité Voici pour vous loccasion doffrir des services de soutien administratif au Bureau des conseillers des travailleurs.Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme :Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément au Code des droits de la personne de lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.Quelles seront mes fonctions dans ce posteVous devrez :

• assurer les fonctions de réceptionniste et fournir de linformation générale à la clientèle;
• fournir des rapports détape aux clients ou aux partenaires;
• gérer des dossiers électroniques et papier;
• aider à la prestation des programmes;
• fournir de façon générale un soutien administratif et de bureau;
• faire preuve de discrétion dans le traitement des renseignements sur les clients et assurer la confidentialité de ces renseignements.

À quelles exigences dois-je répondreCe qui est obligatoire :Maîtrise du français oral avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembauche.Compétences en communication:

• Connaissance des normes de services à la clientèle et capacité dinteragir avec des clients en situation de crise.
• Capacité de préparer des documents écrits efficaces.
• Capacité de travailler en équipe et détablir de bonnes relations avec les clients.

Compétences en analyse, en raisonnement et en résolution de problèmes:

• Capacité de déterminer rapidement les besoins des clients.
• Capacité de répondre aux demandes de renseignements et de traiter les plaintes.
• Capacité de garantir la confidentialité.
• Expérience de la révision de documents pour en vérifier lexhaustivité et lexactitude.

Autres compétences essentielles:

• Capacité de comprendre et dexpliquer les lois, les politiques et les procédures.
• Capacité de faire preuve de discernement et compétences en analyse pour déterminer les questions qui doivent être portées à lattention dautres membres du personnel.
• Capacité de déterminer les priorités dans un environnement où la charge de travail est élevée.

Compétences administratives:

• Expérience manifeste de loffre de soutien administratif.
• Maîtrise des ordinateurs et des logiciels bureautiques (p. ex. Microsoft, Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
• Capacité dutiliser de léquipement général de bureau.

Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 1 bilingue Permanent(s), 435, RUE JAMES S, Thunder Bay, Région Nord

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services à la clientèleDate de publication: le vendredi 21 octobre 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.
• E-LB-188601/22

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