Gestionnaire de projets, livraison client | Project Manager Client Delivery - Jobs in Westmount, QC

Job Description

La version anglaise suivra – English version will followQUI SOMMES-NOUSPaysafe Limited (« Paysafe ») (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement spécialisée de premier plan. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d’effectuer des transactions sans accroc grâce à des capacités de pointe dans le domaine du traitement des paiements, des portefeuilles numériques et des solutions de paiement en ligne. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du paiement en ligne, un volume transactionnel annualisé de 92 milliards de dollars US en 2020 et environ 3,400 employés répartis dans plus de 12 emplacements dans le monde, Paysafe permet aux entreprises et aux consommateurs d’effectuer des transactions en offrant 70 types de paiements et dans plus de 40 devises à travers le monde. Distribuées au moyen d’une plateforme intégrée, les solutions Paysafe sont axées sur les transactions mobiles, les analyses en temps réel et la convergence entre les paiements en personne et en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le site www.paysafe.com.VOTRE CARRIÈRE AU SEIN DE PAYSAFEUn réseau unique, pour un partenariat unique. Pour Paysafe, ce n’est pas seulement notre modèle économique: c’est aussi notre état d’esprit. Rejoindre Paysafe, c’est rejoindre les 3000 membres d’une équipe de renommée mondiale, qui propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets au quotidien. Nous ne vous cachons pas que nous travaillons beaucoup, mais nous jouons encore plus. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant PaysafeNous offrons:

• Bonus annuel
• Couverture d’assurance collective jour 1
• Vacances et jours personnels
• REER collectifs
• Compte de dépenses personnels (CDP)

• Un processus d’évaluation continue moderne
• Culture dynamique et engagée
• Concept de bureaux ouverts avec une vue spectaculaire sur la ville de Montréal!
• Cédule de travail flexible et hybride (à distance/au bureau)

CE QUE VOUS FEREZPaysafe recherche actuellement un gestionnaire de projets, livraison client. Dans ce rôle, vous dirigerez des projets stratégiques d’exécution pour nos clients marchands et nos clients ISV/SaaS à travers les fonctions suivantes :

• Contribuer à la définition de la portée et des objectifs des projets, en impliquant toutes les parties prenantes internes concernées et en assurant la faisabilité technique.
• Gérer la relation avec le client et les parties prenantes concernées.
• Planifier et diriger les appels hebdomadaires et bihebdomadaires avec les clients et les parties prenantes.
• Élaborer des plans de projet complets à partager avec les clients et les autres membres du personnel.
• Conserver les artéfacts des projets
• S’assurer que la solution d’intégration convenue avec le client est documentée et que les critères de lancement réussi sont définis pour les mises en œuvre à grande échelle, y compris la préparation de l’énoncé des travaux.
• Communiquer efficacement et de façon continue les attentes des projets aux membres de l’équipe et aux parties prenantes.
• Planifier, programmer et suivre le calendrier, les étapes et les livrables du projet à l’aide des outils appropriés.
• Présenter les mises à jour des projets, les jalons et les obstacles potentiels lors de la réunion hebdomadaire du personnel.
• Gérer le processus d’après lancement (30 jours) pour garantir que les problèmes sont détectés et réglés rapidement pour les mises en œuvre importantes.
• S’assurer que tous vos projets d’intégration dans Salesforce sont à jour et correctement documentés.
• Acheminer les problèmes et proposer des améliorations aux équipes de développement, des produits ou des opérations.

CE QUE NOUS RECHERCHONSCompétences techniques :

• Connaissance approfondie des outils de gestion de projets tels que MS Project, Smartsheet, etc.
• Solide connaissance de la suite Microsoft Office

• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
• Bonne expérience en intégration d’interfaces API RESTful dans des applications Web (atout)

Éducation, expériences et compétences :

• Diplôme technique en informatique ou en ingénierie (MBA un atout)
• Certification(s) de gestionnaire de projet, un atout
• Trois à cinq ans d’expérience dans un poste semblable impliquant une interaction avec les clients
• Expérience dans un rôle de gestionnaire de projet traditionnel et technique
• Solides aptitudes d’analyse et de débogage
• Bonne expérience avec Salesforce un atout
• Personne orientée vers les solutions, capable de comprendre de nouveaux concepts rapidement et efficacement et de travailler seule ou en équipe sans supervision et sous pression
• Efficace dans un environnement collaboratif et interfonctionnel
• Compétences en communication professionnelle sur des sujets techniques d’affaires
• Expérience de travail avec des passerelles de paiement un atour majeur; expérience en commerce électronique et de commerce de détail avec intégration continue et méthodologies de développement fondées sur des tests également un atout
• D’excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en planification sont essentielles
• Possibilité de se déplacer au besoin pour rencontrer des clients
• Capacité à comprendre et à vulgariser des questions techniques complexes et à les appliquer à des solutions d’affaires
• Capacité à expliquer des questions ou processus techniques complexes en langage des affaires
• Capacité à faire la synthèse de renseignements techniques et à les appliquer à des solutions commerciales
• Capacité à établir des priorités, à influencer les autres et à gérer les attentes des clients et des partenaires
• Efficacité éprouvée en matière de gestion des relations avec les clients et les partenaires
• Vous êtes motivé, sortez des sentiers battus et comprenez l’objectif des processus et procédures.

Paysafe offre des chances égales en matière demploi à tous les employés et demandeurs demploi et interdit toute discrimination fondée sur lorigine ethnique, la religion, lâge, le sexe, lorigine nationale, le handicap, lorientation sexuelle, lidentité ou lexpression sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique sapplique à toutes les conditions de recrutement et demploi. Si vous avez besoin dajustements raisonnables, veuillez-nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous nous réjouissons davoir de vos nouvelles.**************************************WHO WE AREPaysafe Limited (“Paysafe”) (NYSE:PSFE) (PSFE.WS) is a leading specialized payments platform. Its core purpose is to enable businesses and consumers to connect and transact seamlessly through industry-leading capabilities in payment processing, digital wallet, and online cash solutions. With over 20 years of online payment experience, an annualized transactional volume of US $92 billion in 2020, and approximately 3,400 employees located in 12+ global locations, Paysafe connects businesses and consumers across 70 payment types in over 40 currencies around the world. Delivered through an integrated platform, Paysafe solutions are geared toward mobile-initiated transactions, real-time analytics and the convergence between brick-and-mortar and online payments. Further information is available at www.paysafe.com.LIFE AT PAYSAFEOne network. One partnership. At Paysafe, this is not only our business model; this is our mindset when it comes to our team. Being a part of Paysafe means you’ll be one of over 3000 members of a world-class team that drives our business to new heights every day. We make no secret of the fact that we work hard. But, we play harder. Committed to your personal and professional growth, here’s what you can expect when you Plug into Paysafe:We offer:

• Bonuses
• Insurance coverage as of Day One
• Paid vacation and personal days
• RRSP matching
• Personal Spending Account (PSA)

• A modern Continuous Performance Process approach
• A dynamic and engaged culture
• Open-concept workspace with spectacular views of the city!
• Flexible and hybrid work schedule (remote/in-office)

WHAT YOU’LL BE DOINGPaysafe is currently searching for a Project Manager in the Client Delivery Team. In this role, you will lead strategic Client Delivery Projects for our merchant and ISV/SaaS clients by:

• Assisting in the definition of project scope and objectives, involving all relevant internal stakeholders and ensuring technical feasibility
• Managing the relationship with the client and relevant stakeholders
• Scheduling and leading weekly/biweekly calls with clients and stakeholders
• Developing comprehensive project plans to be shared with clients as well as other staff members
• Maintaining project artifacts
• Ensuring clients agreed upon integration solution is documented and successful launch criteria is identified for large scale implementations, including preparation of Statement of Work.
• Effectively communicating project expectations to team members and stakeholders on an ongoing basis.
• Planning, scheduling and tracking project timelines, milestones and deliverables using appropriate tools.
• Presenting project updates, milestones and potential blockers during weekly all hands meeting.
• Managing post 30-day live process to ensure any issues are identified early and addressed quickly for large implementations
• Ensuring all your integration projects in Salesforce are up to date and properly documented
• Escalating issues and proposing improvements to the Development, Product, and/or Operations teams

WHAT WE’RE LOOKING FORTechnical skills:

• Expert knowledge of Project Management tools such as MS Project, Smartsheet, etc
• Strong working knowledge of Microsoft Office

• Excellent verbal and written communication skills
• Experienced integrating RESTful APIs into web applications (a plus)

Education, Experiences and skills:

• Technical degree in Computer Science or Engineering (MBA is an asset)
• PM certification(s) an asset
• Three (3 ) to five (5) years of experience in a similar client-facing role
• Experience in a traditional, technical Project Manager role
• Strong analytical and debugging skills
• Experienced with Salesforce is a plus
• Solution driven, able to grasp new concepts quickly and efficiently, able to work alone or in a team, able to work with no supervision and under pressure
• Excels in a collaborative and cross-functional environment.
• Demonstrates professional communication skills on technical and business-related subjects
• Experience working with payment gateways a major plus including ecommerce and Retail Experience with continuous integration and test-driven development methodologies a plus
• Excellent time management, organization, and planning skills are essential
• Flexibility to travel as required to meet with clients
• Ability to comprehend and translate complex technical issues and apply to business solutions
• Demonstrate ability to articulate complex technical terms or processes into business language
• Ability to synthesize technical information and apply to business solutions
• Able to set priorities, influence others, and manage customer and partner expectations
• Demonstrated success in customer and partner relationship management
• You are motivated, think outside of the box, and understand the purpose of process and procedures

Paysafe provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for employment, and prohibits discrimination of any type concerning ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments, please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.Quick Apply

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