Store Manager / Gérant de magasin - Jobs in Westmount, QC

Job Description

Position summary: The Store Manager is responsible for all matters related to employee supervision, customer satisfaction and achieving store sales and performance goals.Tasks:

• Develop a diverse and professional team through constant recruitment and training, with the help of the HR team
• Lead by example by providing the highest level of customer satisfaction, ensuring that all interactions with customers are memorable and up to company standards
• Drive store performance by evaluating and delivering business KPIs
• Ensure that all employees comply with company policies, practices and procedures pertaining to sales and operations
• Display a strong level of brand awareness and participate in product knowledge training sessions
• Drive the use of digital assets to enhance the customer service experience
• Resolve difficult customer issues
• Implement all company training programs effectively in order to develop staff
• Evaluate employees on a daily basis through coaching in the moment and analyzing individual successes and opportunities to ensure sales objectives are met
• Effectively communicate needs and ideas to the head office in order to elevate the business
• Adhere to and enforce loss prevention and security policies, credit policies and procedures, i.e. credit cards, discounts, employee purchases, deposit logs, return and exchange policies
• Ensure that all merchandise is attractively displayed, adhering with the visual guidelines of each brand
• Ensure that all stock room and back stock merchandise meets organization standards
• Responsible for the opening and closing of the store, including securing doors, windows and merchandise, successful alarming of store and POS procedures

Qualifications:

• College or University degree in Marketing, Administration, Business, or equivalent experience
• 2-3 years in Retail Management and selling experience (in luxury retail fashion, an asset)
• Excellent verbal and written communication skills (English and French)
• Strong leadership skills and the ability to motivate people in order to achieve sales objectives
• High organizational and planning skills with the ability to adapt quickly
• Excellent customer service skills
• Ability to work well in a team environment
• Available to work retail hours (days, evenings, weekends)

What we offer:

• Competitive salary
• Flexible schedule
• Group insurance paid in part by the employer
• Access to an online medical consultation service
• Optional RRSP contribution program

We commit to respect all principles of equity in terms of employment.Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.----------------Sommaire du poste: Le Gérant du Magasin est responsable d’exécuter ou de superviser l’exécution de toutes tâches reliées à la gestion des employés, la satisfaction de la clientèle et à atteindre les objectifs de ventes et de performance du magasin.Tâches:

• Effectuer le recrutement et la formation des employés afin d’avoir une équipe diversifiée, avec l’aide de l’équipe RH
• Donner l’exemple en offrant un service à la clientèle impeccable à tous les clients qui entrent en magasin
• Évaluer les besoins afin d’attendre les objectifs de ventes et de performance de la boutique
• S’assurer que tous les employés respectent les politiques et procédures de l’entreprise
• Utiliser les outils technologiques afin de personnaliser l’expérience client et augmenter la satisfaction de la clientèle
• Résoudre toutes situations potentielles avec les clients, trouver les meilleures solutions possibles
• Préparer des programmes de formation pour les employés existants afin d’assurer une formation continue et à niveau
• Évaluer les employés sur une base régulière afin de fournir des comptes rendus au gérant et travailler sur leurs besoins
• Communiquer toutes idées d’amélioration au bureau chef
• Comprendre et soutenir les mesures de prévention de perte et de sécurité mises en place par l’entreprise (gestion de caisse, politiques de crédit, remboursements, échanges et retours, etc)
• Assurer la propreté et l’organisation de l’entrepôt
• Ouvrir et fermer la boutique, ce qui inclut l’alarme, les caisses, les dépôts de la journée, etc.

Qualifications:

• Diplôme collégial ou universitaire en marketing, administration, business ou équivalent
• Posséder 2 à 3 ans d’expérience en gestion de boutique et vente de biens de luxe
• Excellente communication en anglais et français
• Capacité de motiver les autres par le biais de son propre travail, leadership
• Organisé et apte à travailler en équipe et dans un environnement rapide avec une grande charge de travail
• Disponible pendant les heures d’ouverture de la boutique (jour, soirée, fin de semaine)

Ce que nous offrons:

• Salaire compétitif
• Horaire flexible
• Une assurance collective payée en partie par l’employeur
• Accès à un service de consultation médicale en ligne
• Programme de contribution REER (optionnel)

* Lusage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.Nous engageons à respecter les principes déquité en matière d’emploi.Veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.Job Type: Full-timeSchedule:

• Day shift
• Evening shift
• Monday to Friday
• Weekend availability

Work Location: In personQuick Apply

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