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Agent(e) de service des technologies de l'information - Jobs in Winnipeg, MB

Université de Saint-Boniface
Job LocationWinnipeg, MB
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Agent ou agente de service au Service des technologies de l’information (Poste à terme de 24 mois)Fondée en 1818, l’Université de Saint-Boniface est le plus ancien et le plus grand établissement d’enseignement postsecondaire francophone de l’Ouest canadien. L’USB a participé à la création de l’Université du Manitoba et lui est affiliée. C’est une communauté intellectuelle stimulante qui offre d’excellentes conditions de travail, la possibilité d’enseigner à de petits groupes d’étudiants, et un campus à échelle humaine dans une ville abordable et dynamique. L’USB est située dans le vieux Saint-Boniface, quartier francophone au charme historique au cœur même de la ville de Winnipeg.Responsabilités :

  • Recevoir et traiter les demandes de service et de soutien technique ou les acheminer aux unités appropriées;
  • Effectuer le suivi des dossiers du service et de la clientèle;
  • Gérer les demandes de permissions d’accès aux données pour le personnel de l’USB;
  • Gérer les demandes de services, faire l’analyse des demandes et contribuer à la création de rapports d’analyse de prestations de services;
  • Participer à l’embauche et à la formation des étudiants-techniciens;
  • Superviser et assigner les tâches aux étudiants-techniciens;
  • Coordonner l’horaire des étudiants-techniciens;
  • Offrir un service de dépannage de base;
  • Assurer la gestion des vidéo conférences et webinaires;
  • Assurer la mise à jour et la gestion des inventaires, des guides, des procédures et documents techniques;
  • Effectuer la rédaction, la saisie et la mise en page de divers documents;
  • Participer à la gestion de cours en ligne et des sites d’appui;
  • Participer et contribuer à la gestion des risques et de la cybersécurité;
  • Offrir des formations de base au besoin;
  • Accomplir toute autre tâche connexe qui pourrait lui être confiée par son supérieur.
Qualifications recherchées :
  • Diplôme en gestion de bureau ou lié aux technologies de l’information, ou l’équivalent en expérience et en formation;
  • Expérience dans le domaine des technologies de l’information;
  • Expérience dans le domaine des technologies de l’apprentissage (atout);
  • Bonne connaissance du français et de l’anglais parlés et écrits;
  • Connaissance de la gestion de bureau;
  • Excellentes connaissances des applications bureautiques (Microsoft Office);
  • Fortes capacités d’organisation, d’autonomie, d’analyse, de pensée critique et d’esprit d’équipe;
  • Excellentes aptitudes en relations et en communications interpersonnelles;
  • Esprit d’initiative et créativité bien développés;
  • Aptitude à s’adapter rapidement à différents contextes;
  • Capacité manifeste de traiter avec une clientèle diversifiée;
  • Bonnes aptitudes en résolution de problèmes;
  • Capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de déterminer les priorités;
  • Maitrise d’outils informatiques variés;
  • Maitrise d’outils web variés;
  • Aptitude en dépannage informatique de base.
Entrée en fonction : le 1er janvier 2023Rémunération : Selon la convention collectiveVeuillez poser votre candidature en téléchargeant votre lettre de motivation et un curriculum vitæ avant le 10 novembre 2022 sur le site www.ustboniface.ca/emplois. Veuillez suivre les étapes en téléchargeant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement sous chacune des sections respectives. Toutes les informations reçues seront traitées de façon confidentielle et seuls les candidats et candidates retenus seront contactés. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.L’USB souscrit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Conformément aux exigences prescrites en matière d’immigration au Canada, toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité est toutefois accordée aux personnes ayant la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente. L’Université de Saint-Boniface se fait un devoir d’offrir une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des mesures d’adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement au Service des ressources humaines srh@ustboniface.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires.Quick Apply
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