Agent, Gestion du Crédit - Jobs in Winnipeg, MB

Job Description

Numéro de la demande d’emploi : 164348Fonction administrative : FinancesVille principale : WinnipegEmplacement(s) supplémentaire(s) :RemoteProvince : ManitobaType d’emploi : Temps pleinStatut d’emploi : PermanentExigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC)Classification et niveau d’employé : UPCEA05Nombre de postes vacants : 1Nom du recruteur : Andrea CecchiniPoste relevant de : ERIK THIBEAULTZone de concours : Employees of the Canada Post Corporation in the Winnipeg area who are members of the Public Service Alliance of Canada.Date d’affichage (jj/mm/aaaa) : 06/07/2022Date de clôture (jj/mm/aaaa) : 15/09/2022Description de lemploiL’agent est responsable de toutes les activités et questions relatives au traitement des paiements des comptes de clients commerciaux (petits et moyens). Cela comprend la gestion des comptes, le recouvrement des soldes en souffrance, la collecte et le traitement des documents sur les paiements, l’analyse des renseignements recueillis, la discussion des questions relatives aux comptes avec les clients et les autres personnes-ressources de la SCP, ainsi que l’application de toutes les modifications nécessaires. La personne occupant ce poste est également responsable de protéger les actifs de la Société et de réduire au minimum les risques auxquels elle s’expose tout en assurant la satisfaction de la clientèle.Responsabilités professionnellesVoici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Gestion du crédit.1. Gérer et tenir à jour les comptes de clients commerciaux (petits et moyens) pour éviter tout solde en souffrance. Renseigner les clients sur les modalités de crédit et de paiement des contrats. Mener des enquêtes et déterminer la cause fondamentale des écarts.2. Établir et maintenir une relation efficace et axée sur la collaboration avec les clients commerciaux à volume élevé. Agir à titre de personne-ressource principale pour les questions relatives à la facturation et au règlement des comptes. Agir à titre d’agent de liaison auprès des autres services pour aider à résoudre les problèmes liés au courrier touchant les comptes clients.3. Compiler et traiter des renseignements facilement accessibles en respectant des lignes directrices préétablies. Préparer et distribuer divers rapports sur l’état des activités et les modifications découlant de l’analyse de comptes précis. Mettre à jour les notes aux clients en y ajoutant toute modification apportée.4. Établir de bonnes relations de travail avec les clients commerciaux, offrir un service à la clientèle efficace et déployer des habiletés en matière de gestion des conflits et de négociation en cas de divergence.5. Fournir régulièrement aux clients commerciaux des renseignements sur le solde des comptes et les activités récentes. Discuter des diverses options de paiement et faire des recommandations, négocier occasionnellement l’échéancier de remboursement, signaler les risques et informer le service du crédit, s’il y a lieu.6. Assurer le recouvrement des comptes à risque élevé ou en souffrance. Surveiller et repérer les indicateurs de risque, solliciter les paiements auprès des clients et acheminer les cas de risque de recouvrement ou de créances irrécouvrables.Responsabilités professionnelles (suite)7. Faire preuve de jugement au moment de faire respecter les politiques et procédures relatives au crédit et au recouvrement auprès des clients afin de maintenir un équilibre acceptable entre les deux objectifs de la Société : accroître ses flux de trésorerie et améliorer l’indice de satisfaction de la clientèle.8. Connaissance pratique de divers systèmes commandés par menus et de progiciels de la Société. Capacité de rédiger des lettres, des notes, des rapports, des feuilles de calcul, des graphiques et des documents de présentation. Consigner toutes les communications entrantes avec les clients dans le système Gestion des relations avec la clientèle (GRC).9. Se tenir au fait des gammes de produits de la SCP, des normes et des conditions de facturation. Rendre tous les nouveaux renseignements accessibles et informer vos collègues et les clients externes sur les sujets suivants :

• Conditions de crédit liées à la facturation et aux dépôts

• Spécifications des produits et services, tarifs et normes de livraison

• Procédés de facturation, y compris les factures, les relevés de compte et les documents sources

• Politiques de la Société et procédures de gestion des comptes

Critères d’admissibilitéFormation

• Détenir un diplôme d’études secondaires selon les normes provinciales ou l’équivalent (formation générale) ET

• Avoir réussi des cours postsecondaires (collège ou université) dans un domaine connexe.

Expérience

• Trois années d’expérience de travail pertinente.

Autres exigences

• Connaissance des postulats comptables, y compris des états des résultats et des bilans, des systèmes et des procédures de la comptabilité.

• Connaissance pratique des politiques et pratiques relatives à la facturation et au crédit.

• Connaissance des éléments fondamentaux de la communication dans le service à la clientèle.

• Connaissance du module [FI/SD] du SAP et de la GRC, un atout.

• Connaissance des principes comptables généralement reconnus qui s’appliquent aux revenus et aux comptes clients, un atout.

• Connaissance des politiques de la SCP en matière de crédit et de facturation, et connaissance pratique des systèmes et procédures complexes liés aux comptes clients permettant d’offrir un service efficace et exact, un atout.

Autres informationsPoste critique pour la sécuritéCe poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité.Équité en matière d’emploiPostes Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.Conflits d’intérêtsLa Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.Mesures d’adaptationSi Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi ou d’un test, nous vous prions de mentionner si vous avez besoin de mesures d’adaptation.Message importantVotre candidature doit démontrer clairement la façon dont vous satisfaites aux exigences, puisque Postes Canada ne peut pas faire de suppositions quant à votre niveau d’études et à votre expérience. Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.Nos comportements propres au leadership et valeurs de la Société :Prise de décisions – Champion de l’organisation qui prend des risques calculés et des décisions prudentes et logiques au sujet de questions actuelles, des occasions futures et des exigences en matière de ressources en temps opportun et de façon réfléchie, qui cadrent avec les intérêts supérieurs de la Société.Responsabilisation – Personne qui vise l’excellence en matière de rendement, qui assume les décisions et les mesures prises et tient les subalternes directs responsables, mais qui tire aussi des leçons de ses erreurs lorsque les résultats prévus ne sont pas atteints.Orientation commerciale – Personne proactive qui comprend la nature concurrentielle des activités de l’entreprise et qui s’engage à assurer la viabilité de l’entreprise grâce à un excellent service à la clientèle et à de nouvelles occasions d’affaires.Exécution – Personne motivée et ayant des objectifs qui agit avec un sentiment d’urgence et atteint ses objectifs à temps et selon le budget, en gérant efficacement les défis et les situations ambiguës.Direction des personnes – Excellent communicateur et chef qui incite l’engagement des autres, les motive et les inspire dans le but d’atteindre les résultats et qui encourage l’épanouissement personnel et la recherche de meilleures façons de faire les choses.Nos valeursLes valeurs de Postes Canada reflètent les principes, les croyances et les aspirations qui guident notre comportement et façonnent notre culture.Transformation – Nous innovons et nous nous transformons pour connaître du succès sur le marché.Clients – Nous servons les Canadiens avec fierté et passion.Intégrité – Nous agissons de manière responsable et avec intégrité.Respect – Nous nous traitons mutuellement avec équité et respect.Sécurité – Nous nous engageons à assurer un environnement sain et sécuritaire pour toutes les parties intéressées.Quick Apply

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