Gérant(e) du magasin - Jobs in Pickering, ON

Job Description

Titre du poste: Gérant(e) du magasin Rapports à: Directeur régionalAperçu de l’emploiLe/La gérant(e) du magasin (SM) est responsable de la performance globale de l’emplacement du magasin et de plusieurs secteurs (commerce de détail, location, personalisees et Alterations). Pour réussir dans ce rôle, le/La gerant(e) doit penser de façon novatrice, agir stratégiquement et créer une culture de membres de l’équipe obsédés par le client qui offrent une expérience de classe mondiale chaque jour. Il/Elle établira une direction claire et convaincante et encadrera les membres de l’équipe du magasin afin de gérer le magasin efficacement, d’être prêt pour le client, d’être prêt selon la direction du marchandisage visuel et de se taire selon les normes de la marque. On s’attend à ce que le/la gerant(e) bâtisse une équipe performante grâce à la confiance, à l’engagement et à l’accent mis sur les résultats. Le rôle de gerant(e) est de diriger l’équipe du magasin par le changement afin de mettre en œuvre et de s’adapter aux nouveaux programmes en temps opportun et de tirer le meilleur parti de l’investissement pour atteindre les buts etablies. Ils établiront une orientation claire et convaincante et encadreront les équipes de soutien à la gestion du magasin et de la force de vente afin d’élaborer des plans opérationnels solides et de les exécuter de façon transparente. De plus, lela gerant(e) créera une culture saine grâce au formation, à la reconnaissance positive et à la création d’un environnement où les opinions comptent. Il doit bien travailler avec ses collègues de tous les niveaux et faire preuve de respect à leur égard et contribuer de façon constante à un milieu de travail positif. Le/La gerant(e) doit maintenir un portefeuille constant de candidats internes et externes, par le biais du recrutement et de la planification de la relève, afin de maintenir des niveaux appropriés pour atteindre les objectifs du magasin.Fonctions essentiellesLe leadership:Établir des attentes claires en matière de comportements de leadership et de responsabilisation à l’égard des résultats; donner aux autres les moyens de prendre des décisions dans le cadre des lignes directrices de l’entreprise.Compléter les exigences opérationnelles en déléguant et en planifiant le suivi du résultat final.Communiquer efficacement les priorités et l’information sur la conduite des affaires pour s’assurer que l’équipe du magasin est alignée et équipée pour maximiser les occasions.Assurer des communications directes transparentes et cohérentes avec l’équipe du magasin afin d’assurer l’alignement entre le magasin et la région.Faire preuve de surveillance stratégique et guider l’équipe du magasin afin d’identifier, de recommander et de mettre en œuvre des changements afin d’améliorer la productivité, de réduire les coûts et les pertes.Établir un partenariat solide avec l’équipe de soutien à la gestion multi-unités (FOMs, ZVMM, Recruteurs, HRBP), afin d’utiliser le soutien fourni pour diriger votre magasin dans divers domaines.Présenter au gestionnaire régional une compréhension approfondie des enjeux, des résultats en matière de rendement, des possibilités et des défis; formuler des recommandations et des plans d’action pour l’amélioration.Soutenir l’équipe du magasin pour qu’elle donne de nouveau à la communauté grâce à des efforts de sensibilisation.Sens aigu des affairesResponsable de la réalisation des plans d’affaires de magasin, y compris les ventes, la rentabilité et d’autres mesures financières.Analyser les paramètres clés du magasin pour s’assurer que les objectifs établis sont atteints et atteindre les résultats de rendement souhaités tels que mesurés sur la carte de pointage.S’assurer que les rapports directs respectent les politiques et procédures de l’organisation.Évaluer les Horaires afin d’assurer une planification adéquate pour exécuter les initiatives, les tâches et maintenir une couverture des ventes adéquate afin de répondre aux attentes du service à la clientèle.Comprendre les programmes de l’entreprise afin de s’assurer qu’ils sont efficaces et que les systèmes sont utilisés pour maintenir un magasin solide sur le plan opérationnel (c.-à-d. formation en vente, gestion de la main-d’œuvre, gestion des tâches, système de suivi des appliquants, systèmes et applications de magasins, etc.).S’assurer que le magasin démontre constamment les techniques de vente de référence et encourage la participation à la vente en équipe.Effectuer des visites concurrentielles en magasin ou des recherches pour contribuer à l’analyse fondée sur les faits.Gérer efficacement les budgets de magasin (paie, expédition, fournitures et dépenses payées).Se tenir au courant des communications, des directives, des initiatives et des politiques et procédures de l’entreprise afin de servir de première ligne de soutien à l’équipe du magasin.Comprendre les données démographiques du magasin pour donner un aperçu des résultats de l’immobilier et de la circulation.Gérer des événements de marketing locaux tels que des salons nuptiaux, des evenements pour recrutement et d’autres occasions pour stimuler la circulation.Opérations:Elaborer un plan et mettre en œuvre une stratégie pour maximiser les ventes et atteindre les objectifs.Aider les consultants à établir, à atteindre et à maintenir le volume des ventes personnelles et les objectifs statistiques.Surveiller les ventes et fournir une rétroaction à la force de vente et au soutien.Guider l’équipe de vente pour comprendre les besoins de garde-robe du client et montrer aux clients le produit approprié pour répondre à ces besoins.S’assurer que les consultants et les autres membres de l’équipe s’efforcent d’établir des relations à long terme et de qualité avec les clients.Assurer le suivi en temps opportun de tous les engagements des clients.Exécuter les commandes commerciales en magasin (expédition en magasin, prévente, ROPIS et BOPIS) dans les limites de l’échéancier engagé tout en maintenant des taux d’annulation acceptables.Tenir l’équipe du magasin responsable de soutenir le magasin et de répondre aux attentes en matière des operations (vérifications) opérationnel, visuel, de marque et de prévention des pertes.Mettre en œuvre des programmes en magasin et des pratiques exemplaires afin d’accroître l’efficacité de l’excellence opérationnelle et de la marque.S’assurer que les magasins sont visuellement établis selon les normes de la marque (à l’intérieur et à l’extérieur) et que des affiches promotionnels sont installés selon la direction de l’entreprise.Communiquez régulièrement avec votre directeur régional.Signalez rapidement toute préoccupation, demande, incident ou accident des employés, y compris toute plainte (qu’elle soit déclarée ou observée) découlant des politiques de lutte contre la discrimination, le harcèlement et l’exclusion des représailles à votre directeur regional et au Service des ressources humaines.Fournir une rétroaction sur les produits hautement performants et sous-performants et établir des partenariats avec le directeur régional pour y faire face.Gérer l’inventaire du magasin en sensibilisant les gens, en faisont une horraire adequate pour la couverture des ventes et en respectant les politiques et les procédures.Démontrer sa compétence à effectuer des alterations de base (bas simple et revers) et à presser les vêtements des clients.Développement des talentsSoutenir une culture d’apprentissage et de perfectionnement, en veillant à ce que l’éducation soit mise à profit.Cultiver et développer une équipe de magasin où les employés sont tenus responsables non seulement de leur propre performance individuelle, mais aussi de l’interaction avec l’équipe du magasin d’une manière qui soutient l’atteinte des objectifs d’équipe établis.Observez continuellement le rendement au travail de votre équipe et fournissez une rétroaction immédiate à tous les employés lorsque les attentes ne sont pas satisfaites et un renforcement positif et récompensez en conséquence lorsqu’ils sont satisfaits.S’assurer de la conformité à la Politique sur la sécurité au travail et à toutes les lignes directrices en matière de sécurité.S’assurer que tous les employés examinent et appliquent le matériel de formation propre au poste.Faites équipe avec votre directeur régional pour recruter et interviewer des candidats et exécuter des nouvelles embauches selon les normes de l’entreprise.Prendre des décisions et/ou des recommandations en matière d’emploi afin de maintenir un bassin de talents de magasins et de régions très performant.Gérer le rendement des rapports directs et aider à améliorer leur rendement grâce à l’encadrement, au mentorat et à l’administration des évaluations du rendement.Développement personnel et cheminement de carrière.Autres tâches assignées.Compétences clésVision & stratégieExcellence opérationnelleObsédé par le clientCulture & travail d’équipeDéveloppement des talentsCommunications efficacesCroissance personnellePensée critiqueInnovation & agilitéQualifications requisesMinimum de 3 ans d’expérience réussie dans la gestion de magasins de détail et les ventes au détail avec une expérience éprouvée ou une expérience équivalente.Doit avoir de solides compétences en matière de prise de décisions et de résolution de problèmes.Compétences quantitatives et analytiques avec une compréhension des ventes et des données financières.Une personne créative et experte en affaires qui fait preuve d’un bon jugement et qui est à l’écoute du pouls de l’organisation.Penseur motivé, axé sur les résultats et innovative.Solides compétences organisationnelles et de leadership et capacité d’accomplir plusieurs tâches dans un environnement dynamique.Excellentes aptitudes à la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. Communiquer avec des partenaires à tous les niveaux, tant à l’interne qu’à l’externe.Démontrer des habiletés d’écoute active et de résolution de problèmesSolides aptitudes interpersonnelles, y compris la capacité d’engager facilement les autres dans un dialogue positif en personne ou en groupe, et à différents niveaux.Habileté à prioriser les tâches, à travailler avec des contraintes de temps, à gérer plusieurs tâches et à travailler de façon autonome tout en demeurant flexible à l’évolution des priorités et des affectationsCapacité avérée à former des équipes en individus performants et en offrant de la formation et du perfectionnementExpérience de la construction d’un magasin avec une équipe forte et engagée – comme en témoignent la rétention et l’engagement des employés.Maîtrise des systèmes de point de vente et de technologie, des applications, de Microsoft Office et de la vidéoconférence.Exigences physiques et mentalesInterpréter, suivre et exécuter des instructions détaillées. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et les procédures de l’entreprise ; marchandises et de l’information sur la vente.Résoudre les problèmes des employés et des clients contenant de nombreuses variables et être en mesure de transmettre des informations sensibles ou complexes et d’obtenir un consensus de divers groupes.Lisez, comptez et écrivez pour compléter avec précision la documentation et l’inventaire. Effectuer l’ajout simple, la soustraction, la multiplication et la division ou être en mesure de les effectuer avec une calculatrice.Se pencher et s’accroupir pour localiser et ramasser la marchandise située au niveau du sol et pour aider les clients à mettre des chaussures ; se pencher et s’accroupir pour marquer les pantalons pour les modifications.Soulever les bras et atteindre la tête pour accrocher ou enlever la marchandise des supports ou la placer sur le client.Utilisez un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des tâches manuelles telles que l’accès à travers le comptoir pour échanger de l’argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.Dépeindre une apparence professionnelle bien soignée et maintenir une bonne hygiène personnelle.Prospérer dans un environnement de vente concurrentiel et en évolution rapide.Se tenir debout et marcher pendant la majorité des quarts de travail, parfois jusqu’à douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.Flexion et torsion fréquentes (au moins les 2/3 de la journée de travail) au cou et à la taille, accroupissage et accroupissement, atteignant au-dessus et au-dessous de la hauteur des épaules, saisissant, tirant, poussant et manipulant finement avec les deux mains, soulevant jusqu’à 50 lb.Doit être capable de gravir des échelles.Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.Répondre à toutes les exigences de l’horaire. Travailler au moins 40 heures par semaine, ce qui peut comprendre le travail de l’une ou l’autre des heures d’ouverture du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les périodes de pointe.Voyagez au besoin.Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.Lieux de travail: 00073 Pickering 1899 Brock Road Pickering L1V 4H7Emploi: Store ManagementOrganisation: MooresPériode: VariableZone: B