Analyste fonctionnel de support d'application - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Novipro est à la recherche dun analyste fonctionnel en support aux applications. Il sagit dun mandat de 12 mois renouvelable pour un de nos clients reconnu dans le domaine bancaire. Ce mandat est en mode hybride, soit un minimum de 2 jours au bureau au centre ville de Montréal. Vous êtes intéressésResponsabilitésLes principales tâches liées au rôle danalyste fonctionnel de support aux applications comprennent, sans sy limiter, les suivantes :

• Être un analyste fonctionnel de soutien pratique,
• Répondre aux demandes des utilisateurs,
• Analyser les processus fonctionnels liés aux enquêtes techniques,
• Aider les analystes daffaires et les développeurs avec les tests et lhomologation.
• La principale responsabilité est dêtre un point de contact dans lAMER pour une ou plusieurs lignes fonctionnelles en ce qui concerne les demandes des utilisateurs/projets.

Il est essentiel que cette personne ait fait ses preuves en travaillant avec les opérations, le front office, le risque, les finances et les partenaires externes pour répondre aux exigences fonctionnelles, à lassurance qualité (tests et homologation) et se coordonner avec le personnel technique pour livrer les versions.La personne doit également gérer les attentes fonctionnelles/techniques des clients dans un environnement dynamique et dans le respect des délais de mise sur le marché.Résumé des responsabilités :

• Étudier et analyser les exigences fonctionnelles, les problèmes et bogues fonctionnels, les processus dans le domaine du traitement des titres à revenu fixe et des actions.
• Coordonner les ateliers de solutions, documenter les exigences avec les analystes daffaires et les développeurs.
• Rapprocher les exigences fonctionnelles précises et détaillées avec les développeurs et sassurer de lexactitude des spécifications techniques couvrant les exigences.
• Coordonner avec les utilisateurs/BAs pour produire un plan de test complet et développer les critères de signature des utilisateurs.
• Participation pratique à lanalyse et à la documentation des résultats des tests et à leur examen avec les utilisateurs finaux.
• Disponibilité sur appel (nuit/week-end en fonction des quarts de travail).
• Capacité à travailler en groupe, à résoudre les problèmes à la base, à mettre en évidence les problèmes/améliorations potentiels pour léquipe de développement/équipe BA.

Profil recherché

• Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée. Utilisateurs finaux inclus : Traders, vendeurs, auditeurs, middle office.
• Résoudre des problèmes fonctionnels dans un environnement financier complexe, avec des applications variées et des architectures régionales et/ou mondiales. Environnements multitâches.
• Fournir une expertise fonctionnelle et technique (analyse de logs) pour produire et promouvoir des solutions de qualité et durables.
• Définir et maintenir le guide de support des applications.
• Lautomatisation des contrôles sont des indicateurs pour suivre le bon fonctionnement des outils de contribution, de négociation et des documents référentiels associés.
• Communiquer avec les utilisateurs dans le cadre des défaillances de lapplication.
• Assurer la liaison avec les équipes de New York, Paris
• Comprendre lenvironnement réglementé et les contraintes de lactivité client
• Effectuer les tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité)
• Effectuer les tests dhomologation des nouvelles fonctionnalités (assurance qualité)
• Traiter les requêtes et les interrogations ad hoc sur les données de recherche des utilisateurs
• Répondre à lutilisateur dans un délai déterminé en fonction de la gravité du problème, documenter et suivre (étude de cas, problèmes, études dimpact, plan daction).
• Processus de recherche technique en utilisant des sources telles que les journaux derreurs et la documentation technique des produits et en identifiant des solutions pour résoudre les problèmes et améliorer lefficacité.
• Respecter les normes internes, les standards et les processus informatiques ( ITIL )
• Communication en temps utile de la production et de létat davancement du projet au client et à la direction informatique.
• Communication orale et écrite efficace avec les différents publics et aux niveaux appropriés.
• Collaboration avec les équipes de développement et de BAs pour la gestion des nouvelles versions, les tests/homologation et le déploiement.
• Collaboration avec léquipe de support global (Paris / Asie) pour assurer un support de qualité aux utilisateurs finaux.
• Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.
• Disponibilité pour les astreintes (nuit/week-end en fonction des équipes)
• Capacité à travailler en groupe, à résoudre les problèmes à la racine, à mettre en évidence les problèmes/améliorations potentiels pour léquipe de développement/équipe BA.

Compétences techniquesRequis :

• 2+ ans dExcel, Word, Microsoft Power Point
• 2+ ans de SQL Server

Désiré/ Plus :

• Environnement de serveur Unix, Linux et Windows
• Connaissance en programmation
• Tibco ou tout autre outil ETL
• Livraison continue et intégration continue (Jenkins est un plus)

Expérience professionnelleRequis :

• Minimum de 2 ans en tant quanalyste de support dapplication.

FormationRequis :

• Baccalauréat en informatique/ingénierie ou autre diplôme universitaire connexe.

LanguesRequis :

• Anglais

Désiré/plus :

• Français

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