Analyste Soutien à la Production d'Applications / Application Production Support Analyst (End-User) - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Description de lentrepriseTalan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2022 pour plus de 6000 consultants(es) et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024. Le groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle. En plaçant au centre de sa stratégie la “pratique humaniste de la technologie”, le groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.Description du posteTalan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer ses équipes avec un Analyste Soutien à la Production dApplications pour le bureau de Montréal, capable de travailler avec des clients de plusieurs industries.Analyste Soutien à la Production dApplicationsRésumé du poste :Lobjectif principal du poste est dassurer au quotidien la qualité de service des applications en direct aux utilisateurs finaux en :

• Diagnostiquant et résolvant les incidents.
• Répondre aux demandes des utilisateurs
• La surveillance des environnements de production
• Développant une bonne compréhension de lapplication existante (fonctionnelle et technique).
• Assurer la communication quotidienne et la transition avec les équipes dautres fuseaux horaires.

Ce poste implique d’être disponible sur appel, pour couvrir déventuels incidents pouvant survenir pendant les week-ends, les jours fériés, en tant que niveau 2 pour dautres sites.Le poste consiste à fournir un support pour la liste dapplications correspondante dans un environnement interrégional, dans un modèle "follow-the-sun". Il englobe également la gestion des incidents, des changements, des problèmes, des demandes de service et des versions dans le cadre du catalogue de gestion des services, conformément aux procédures opérationnelles standard définies. Comme il sagit dun modèle de type "follow-the-sun", les candidats seront amenés à travailler dans différentes équipes alternées.Les candidats ayant une exposition à ITIL V3, capables de participer à des initiatives critiques au sein de léquipe, dinteragir avec les équipes de contrôle de la qualité et de reporting dans la production dindicateurs de performance clés et ayant une exposition/expérience dans le modèle de support "follow-the-sun" seront privilégiés.En outre, une expérience technique et fonctionnelle avec des applications telles que (mais non limitées à) SWIFT, Cash Pooling, Bloomberg, Datawarehousing, reporting réglementaire et autres applications financières/business sera privilégiée.QualificationsConnaissances techniques requises :

• Connaissance approfondie des requêtes SQL (Sybase T-SQL obligatoire, Oracle PL/SQL serait un avantage) et des concepts de SGBD (Sybase Replication Server serait un avantage).
• Connaissance approfondie du travail en environnement Unix et des scripts Shell ou Windows.
• Bonne expérience de travail dans des environnements MacOS.
• La connaissance des langages de programmation (C, C++, C, .Net, VBA, APS .Net, Java, 4D ) serait un avantage.
• La connaissance des macros Excel serait un avantage.
• La connaissance des ordonnanceurs (Autosys, Control M), des outils ETL (Datastage WTX) et des outils de transfert de fichiers (CFT) serait un avantage.
• Connaissance de la banque dinvestissement et des marchés de capitaux
• Le candidat doit avoir un minimum de 5 ans dexpérience dans un rôle similaire. Il/elle doit être expérimenté(e) dans la fourniture dun support technique multidisciplinaire au sein dune équipe, et avoir une connaissance pratique de la gestion des performances et de la capacité du point de vue des applications, des bases de données et du réseau, ainsi quune forte aptitude à lautomatisation

Plus: connaissance de MacQualités personnelles

• Connaissance et expérience du secteur des services dinvestissement.
• Bonne connaissance de ladministration des fonds communs de placement
• Connaissance de la collecte et de lanalyse de données dans un environnement vaste et complexe/diversifié, y compris les qualifications ou lexpérience pertinentes, serait un avantage.
• Une connaissance de la ventilation des performances et du calcul de lattribution serait un avantage.
• Solides compétences analytiques
• Bonnes compétences interpersonnelles et esprit déquipe.
• Orientation client
• Souci du détail
• Niveau dénergie élevé et désir de prendre des responsabilités.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

Formation requise ou expérience équivalente :

• Baccalauréat ou plus, ou combinaison équivalente détudes et dexpérience.
• De bonnes compétences en communication verbale en français sont un atout, une communication en anglais courant est indispensable.

Les candidats doivent se trouver à Montreal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité demploi.Informations supplémentaires

• Nous recherchons principalement des employés recrutés sur des postes permanents chez Talan, mais sommes ouverts à travailler avec des pigistes
• Les conditions de télétravail dépendent des mandats auxquels nos consultants sont affectés

Rejoindre Talan, cest aussi:

• Rejoindre un groupe international (10 pays, 3000 collaborateurs) de Services Professionnels et de Conseil IT, engagé dans la transformation digitale de ses clients depuis plus de 15 ans
• Rejoindre une entreprise canadienne, créée en 1997, avec plus de 100 consultants, travaillant de manière agile et pragmatique auprès de grandes entreprises (Finance, Assurance, Télécommunications, Services, Distribution, Secteur public) en combinant services de conseil / expertise technologique / innovation / capacité à livrer et à déployer des projets
• Rejoindre des équipes dynamiques, où le rôle du collaborateur est au centre de lattention, avec la volonté de créer des espaces permettant à chacun de sépanouir, et des engagements sociaux et environnementaux

Le sondage « Great Place to Work » de cette année pour Talan confirme que nous sommes bien au-dessus des normes au Canada

• Avoir la possibilité daccéder aux différentes communautés de pratique du groupe, de partager son expertise, de contribuer au développement et dinnover, le tout avec un fort esprit déquipe et dentrepreneuriat
• Bénéficiez davantages compétitifs sur le marché!

Talan est un super terrain de jeu, à vous de voir !Quick Apply

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