Coordinateur des Opérations de Transport / Transport Operations Coordinator - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Titre du poste : Coordinateur des opérations de transportDépartement : TransportLocalisation : Montreal, QCReport à : Manager du TransportStatut FLSA : Non-exemptéDate de début : Le plus rapidement possibleA Propos de Club MedDepuis sa création en 1950 et la création du concept de vacances tout compris, le Club Med est le leader mondial sur son marché et a développé un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Club Med compte 65 stations situées dans les plus beaux sites du monde. Les sièges sociaux sont situés à Paris, Lyon, Singapour, Shanghai, Rio de Janeiro et Miami, avec des bureaux de vente situés à Montréal, en Arizona, à Mexico et dans des dizaines dautres pays.Dans les bureaux du siège, le Club Med offre des opportunités de carrière, des programmes de développement, un ensemble davantages sociaux généreux et des réductions importantes pour voyager dans nos stations. Notre mission : être les créateurs de bonheur.LE POSTELéquipe Transport est à la recherche dun(e) agent expérimenté(e) connaissant et comprenant les contrats des compagnies aériennes, la billetterie et les tarifs aériens pour tous les voyages nationaux, transfrontaliers et internationaux.MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

• Gérer et traiter les files dattente pour tous les identifiants NAM Office
• Émettre et rembourser des billets, y compris notre vol charter vers Columbus et les réservations M&E pour les clients américains et canadiens
• Générer un rapport hebdomadaire BSP/ARC, ainsi que le système TRAMS Back Office

• Traiter les notes de débit/crédit • Offrir un soutien aux spécialistes du transport

• Responsable de la réservation/du devis des tarifs les moins chers pour les déplacements du personnel et/ou Village Go
• Rester informé(e) de toutes les règles et réglementations de la compagnie aérienne et de lactualité
• Dautres tâches peuvent être assignées

EXPERIENCES REQUISES

• Excellente connaissance des tarifs aériens, des tarifs privés, de la tarification des compagnies aériennes
• Une expérience antérieure avec des compagnies aériennes, des voyagistes et / ou des agences dentreprise sera considérée comme un atout
• Expérience GDS dans les réservations aériennes, AMADEUS est considéré comme un atout
• Expérience en billetterie aérienne via un GDS
• Connaissance de la terminologie des compagnies aériennes, des codes, de la base tarifaire, des règles et des contrats des compagnies aériennes
• Maîtrise de la suite Microsoft Office

COMPETENCES RECHERCHÉES

• Très soucieux(se) du détail

• Excellent service orienté vers le client
• Prises de décisions et capacités à travailler de manière autonome
• Excellentes compétences professionnelles en communication écrite et orale en français et en anglais
• Très organisé(e), capable de respecter les délais et de travailler sous pression
• Capacité(e) à rechercher et à utiliser la pensée critique et les compétences en résolution de problèmes lorsque vous travaillez de manière indépendante
• Excellentes compétences en éthique de travail et en gestion du temps

• Écoute active et souci du détail éprouvé • Adaptabilité et capacité de suivre le changement organisationnel

• Capacité à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches efficacement, tout en maintenant des relations professionnelles avec les clients internes/externes

(EN)Job Title: Transport Operations CoordinatorDepartment: TransportLocation: Montreal, QCReports To: Transport ManagerFLSA Status: Non-ExemptPrepared By: Jonathan Capuano/Stephan DrouinHire Date: As soon as possibleABOUT CLUB MEDSince its creation in 1950 and it created the all-inclusive vacation concept, Club Med has been the world leader on its market, and has developed a resolutely upscale, friendly and multicultural spirit. Club Med boasts 65 resorts located in the most beautiful sites in the world. Our corporate offices are located in Paris, Lyon, Singapore, Shanghai, Rio de Janeiro and Miami, with sales offices situated in Montreal, Arizona, and Mexico City as well as dozens of other countries. In the corporate offices, Club Med offers career opportunities, development programs, a generous benefits package and great discounts to travel to our resorts. Our mission: to be the creators of happiness.THE POSITIONThe Transport team is looking for an experienced agent with knowledge and understanding of airline contracts, ticketing and airfares for all domestic, trans-border and international travel.MISSION AND RESPONSABILITIES

• Manage and process Queues for all NAM Office ID’s
• Issue and refund tickets, including our Charter flight to Columbus and M&E bookings for US and Canadian clients.
• Generate BSP/ARC weekly report, as well as TRAMS Back Office system
• Process debit/credit memos
• Offer support to Transport specialist
• Responsible for booking/quoting cheapest rates for staff travel and/or Village Go’s
• Remains informed of all airline rules and regulations and current affairs
• Other duties may be assigned

EXPERIENCE REQUIRED

• Excellent knowledge of airline fares, private fares, airline tariffication
• Previous experience with airlines, tour operators and or corporate agencies will be considered an asset
• GDS experience in air bookings, AMADEUS is considered an asset
• Experience in airline ticketing via a GDS
• Knowledgeable in airline terminology, codes, fare basis, airline rules and contracts
• Proficiency in Microsoft Office

CORE COMPETENCIES NECESSARY FOR THE SUCCESSFUL PERFORMANCE OF THIS POSITION

• Highly detail oriented

• Customer service excellence/orientation
• Decisive and ability to work independently
• Excellent professional communication skills both written and oral in both French and English
• Highly organized, able to meet deadlines and work under pressure
• Ability to research and use critical thinking and problem-solving skills when working independently
• Excellent work ethic and time management skills
• Proven active listening and attention to detail
• Adaptable and able to keep up with organizational change
• Ability to work under pressure and effectively multi-task, while maintaining professional rapport internal/external customers

You will workin Offices

• Youll be working in multi-cultural and considerate teams
• You’ll be a key player in your own professional development thanks to a strong policy of internal and international mobility
• You’ll be part of creating unforgettable moments for our clients and our teams at the Resorts
• Youll develop your skills by participating in the ambitious projects of a company looking to the future and innovation

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