Gestionnaire de communauté / Community Manager - Jobs in Montréal, QC

Job Description

About GWL Realty Advisors:GWLRA is a leader in both the commercial and multi-residential real estate industries. Driven by our values of Integrity, Ambition, Creativity, and Empathy, our vision is to be a sustainable company known for exceptional real estate management, trusted advice, and outstanding service by consistently fulfilling our mission to deliver strong, long-term results for our clients.Dans ces fonctions, vous aurez l’occasion de:Travailler dans une des nouvelles collectivités de location, accueillantes pour les animaux, de Conseillers immobiliers GWL à Montréal, le Livmore. Ouvert aux résidents à l’été de 2022, cet immeuble présente des commodités ultramodernes, y compris un espace de cotravail, une piscine et un salon, une cave à vin, ainsi qu’un bar privé exclusif inspiré des bars clandestins des années 1930. Voilà une excellente occasion de faire progresser votre carrière au sein d’une prestigieuse compagnie de l’industrie, qui offre un agréable milieu de travail en équipe et des perspectives d’avancement.Nous recherchons un gestionnaire de communauté pour travailler avec et guider une équipe de professionnels de la gestion de propriétés multi-résidentielles dans notre nouveau bâtiment multi-résidentiel de haute technologie. Les principales responsabilités récurrentes comprennent la gestion des opérations quotidiennes, une variété de tâches administratives, le contrôle des dépenses et du budget, la gestion du personnel, la location dunités et lentretien des bâtiments et des propriétés. Agit en tant quassistant du gestionnaire immobilier.

• Ce rôle exigera une grande confiance dans lutilisation quotidienne de la technologie afin de fournir un service client supérieur aux résidents et autres clients.

RESPONSABILITÉSService Clients:

• Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, commentaires, plaintes ou préoccupations
• Maintenir une concentration globale sur lamélioration de lexpérience client
• Assurer des mesures de communication ouvertes et efficaces pour les résidents et le personnel du site
• Liaison entre les besoins en personnel du site et les autres départements du siège social

Gestion:

• Être responsable et assurer la supervision des activités des fournisseurs de services et des entrepreneurs.

Location:

• Maintenir des niveaux doccupation et de revenus locatifs conformes aux attentes budgétaires
• Soutenir léquipe de location en encourageant les rendez-vous ou les visites avec tous les appelants résidents potentiels.
• Effectuer des visites de la propriété et des suites avec les résidents potentiels au besoin.

Maintenance:

• Sassurer que les réparations dentretien sont effectuées en temps opportun pour assurer la satisfaction et la sécurité des résidents (dans les 24 à 48 heures)
• Coordonner les tâches et les responsabilités de fin de mois, y compris la pré-inspection des appartements et la planification des entrepreneurs et du personnel pour le renouvellement des suites avec laide dun technicien de maintenance
• Sassurer que la communication efficace avec les résidents est conforme aux attentes du TAL
• Compléter les inspections des suites entrantes et sortantes et documenter au besoin

Administration et rapports:

• Recouvrement des loyers, en sefforçant de zéro arriéré chaque mois
• Remplir tout rapport conforme aux exigences du contrat de gestion immobilière
• Effectuer et documenter les inspections mensuelles du site et des suites vacantes, effectuer un suivi régulier pour sassurer que tous les éléments déficients identifiés sont traités en temps opportun
• Autres tâches spécifiques à la propriété

QUALIFICATIONS:

• 3+ années dexpérience dans un rôle de supervision idéalement au sein de la gestion immobilière
• Expérience en gestion immobilière/immobilier et Yardi, un atout
• Doit posséder un permis de conduire valide et une preuve dassurance
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
• Connaissance de niveau intermédiaire de MS Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)
• Excellent souci du détail et passionné par la prestation constante dun service client solide
• Doit être autonome avec un haut degré dinitiative, de flexibilité et de professionnalisme
• Posséder une connaissance des pratiques de santé et de sécurité
• Disponible pour travailler selon des horaires flexibles (sur appel pour les urgences)
• Baccalauréat préféré

In this role you will have the opportunity to:Work in one of GWLRA’s brand-new pet-friendly rental communities in Montreal, Le Livmore. Opening to residents in Summer 2022, Le Livmore features state-of-the-art amenities including a coworking space, a pool and lounge area, a wine cellar, and an exclusive 1930s speakeasy-inspired private bar.This is an exciting opportunity to grow your career at an industry leading company that provides a positive team environment and advancement opportunities.We’re looking for a Community Manager that acts as an assistant to the Property Manager. To work with and guide a team of multi-residential property management professionals. Major recurring responsibilities include managing daily operations, a variety of administrative duties, expense and budget controls, people management, unit leasing, and building and property maintenance.RESPONSIBILITIES:Customer Service:

• Professionally and courteously handle all inquiries, feedback, complaints or concerns
• Maintain an overall focus on enhancing the customer experience
• Ensure open and effective communication measures for residents and site staff
• Liaison between site staff needs and other departments at Head Office

Management:

• Be responsible and accountable for the supervision and activities of all site staff, service providers, and contractors

Marketing and Leasing:

• Maintain occupancy and rental income levels which comply with budgeted expectations
• Encourage appointments or viewings with all prospective resident callers
• Conduct viewings of the property and suites with prospective residents
• Complete background checks, order credit checks, complete and execute the signing of all leases, schedules, assignments, and addendum forms

Maintenance:

• Ensure maintenance repairs are completed on a timely basis to ensure resident satisfaction and safety (within 24 – 48 hours)
• Coordinate month-end duties and responsibilities, including suite pre-inspection, and scheduling of contractors and staff for turnover of suites with the assistance of a Maintenance Technician
• Ensure effective communication with residents is consistent with expectations of the RTA
• Complete incoming and outgoing suite inspections and document as required
• Review and evaluate major repairs to ensure they meet budgetary and operational expenses

Administration and Reporting:

• Complete rent collection, striving for zero arrears each month
• Perform and document monthly site and vacant suite inspections
• Complete any reporting consistent with requirements of the property management contract
• Perform and document monthly site and vacant suite inspections, routinely follow-up to ensure all deficient items identified are addresses in a timely manner
• Responsible for staffing needs and payroll processing
• Other duties as assigned

QUALIFICATIONS:

• 3+ years of experience in a supervisory role ideally within property management

• Completion of (or working towards) Property Management Designation
• Property Management/Real Estate experience an asset
• Must possess valid driver’s license and proof of insurance
• Must possess exceptional communication and interpersonal relationship skills

• Intermediate level knowledge of Yardi and MS Office (Word, Excel, Outlook, and PowerPoint)
• Strong understanding of Residential Tenancies Act
• Excellent attention to detail and passionate about constantly delivering strong customer service
• Must be a self-starter with high degree of initiative, flexibility, and professionalism

• Possess knowledge of health and safety practices
• Available to work flexible hours (on-call for emergencies)
• Bachelor’s Degree preferred

What we Offer:

• 3 Weeks of Vacation per year
• 3 Paid Personal Days per year
• Up to $2,000 annual Education Allowance
• Up to $5,000 annual Mental Health Coverage, plus other comprehensive benefits and savings programs
• Up to $400 to use towards wellness annually to help support your financial, physical, and mental wellness

Our Business:Learn more about our commercial and residential businesses, our values, and careers at GWLRA.Our Commitment to Diversity:GWL Realty Advisors is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, color, disability, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, and any other legally protected class in accordance with applicable federal, provincial and local laws. We are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace. If you are contacted for an interview and require accommodation during the interviewing process, please let us know.Quick Apply

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