IT Support Analyst - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Responsabilités

• Fournir un soutien pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes logiciels et matériels, la réinstallation du système d’exploitation, participer aux opérations de sécurité de l’information.
• Responsable de la construction et de la maintenance du réseau et du système de courant faible dans le bureau, y compris la configuration et l’ajustement du commutateur et du pare-feu.
• Aider régulièrement chaque studio dans les questions informatiques pour l’intégration et de départ du personnel, y compris la préparation informatique pour les nouveaux employés et le recyclage informatique après le départ des employés.
• Aider chaque studio à mettre à niveau ou à remplacer le matériel informatique.
• Responsable de l’entretien de l’imprimante et de l’équipement de conférence et du soutien aux conférences sur demande.
• Communiquer régulièrement avec les studios, comprendre et recueillir leurs besoins informatiques.
• Responsable de la gestion quotidienne des biens de TI et de l’entretien annuel des stocks.
• le fonctionnement et la maintenance des dispositifs de TI, y compris, mais sans s’y limiter, le NAS, le pare-feu, le commutateur, le routeur, la configuration AP et le réglage.
• Dépannage quotidien des problèmes informatiques avec rédaction de documents techniques et partage des connaissances avec les membres de l’équipe.

Qualifications

• Informatique ou autre domaine pertinent.
• Au moins 4 ans d’expérience de travail dans les domaines informatiques ou Internet.
• Maîtrise de l’installation, du dépannage et de la maintenance du matériel informatique.
• Maîtrise de la commande Windows, solides compétences de dépannage dans le système d’exploitation Windows.
• Bon sens du service à la clientèle, responsabilité et exécution.
• Sens aigu de l’initiative, de la coopération et du travail d’équipe.
• Connaissance des scripts Linux ou Windows PowerShell et utilisation des scripts pour obtenir une certaine automatisation dans le support quotidien
• Excellentes compétences de communication avec les clients, les pairs et les partenaires
• Il est préférable d’avoir de l’expérience avec les consoles de jeu et le dépannage.

Responsibilities

• Provide desktop/laptop support, including but not limited to Software/Hardware issues and reinstallation of OS, and participate in information security operations.
• Responsible for the construction and maintenance of the network and weak current system in the office, including switch and firewall configuration and tuning.
• Regularly assist each studio in IT matters for onboarding/offboarding staff, including computer preparation for new employees and computer recycling after employees leave.
• Assist each studio with computer hardware upgrades or replacements.
• Responsible for the printer and conference equipment maintenance and providing conference support as requested.
• Communicate with studios regularly, understanding and collecting their IT requirements.
• Responsible for daily IT assets management and annual inventory maintenance.
• IT devices’ operation and maintenance, including but not limited to NAS, firewall, switch, router, AP configuration, and tuning.
• Daily IT issue troubleshooting with technical document writing and knowledge sharing with team members.

Qualifications

• Computer science or other related major.
• At least 4 years of working experience in IT or Internet areas.
• Master of computer hardware installation, troubleshooting, and maintenance.
• Master of Windows command, strong troubleshooting skills in Windows OS.
• Good sense of customer service, responsibility, and execution.
• Strong sense of initiative, cooperation, and teamwork.
• Familiar with Linux scripting or Windows PowerShell and use scripting to achieve some automation in daily support
• Strong communication skills with customers, peers, and partners
• It is preferred to have experience with gaming console device/troubleshooting

Job Type: Full-timeSalary: $38,257.24-$77,721.18 per yearFlexible Language Requirement:

• French not required

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

• Montréal, QC H3A 2A5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: One locationQuick Apply

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