Spécialiste du Soutien à la Production / Production Support Specialist - Junior to Intermediate - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Description de lentrepriseTalan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2022 pour plus de 6000 consultants(es) et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon 2024. Le groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle. En plaçant au centre de sa stratégie la “pratique humaniste de la technologie”, le groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.Description du posteTalan Canada est en pleine croissance et cherche à renforcer ses équipes avec un Spécialiste du Soutien à la Production pour le bureau de Montréal, capable de travailler avec des clients de plusieurs industries.Montréal local seulementHoraire de travail hybride (2-3 jours par semaine au bureau)Spécialiste du soutien à la production (junior-intermédiaire)MISSION ET OBJECTIFSLe titulaire du poste agira à titre de soutien aux applications de BP2S. Le titulaire devra fournir des solutions aux problèmes techniques dans un court laps de temps. Il soutiendra plusieurs applications de la suite et assurera la prestation de services conformément aux exigences et aux attentes de lentreprise.Sous la direction du chef du soutien informatique, le titulaire apprendra les principes de base des activités de prêt de titres, de gestion des garanties et de la trésorerie, des services de négociation et des opérations de change, ainsi que la façon dont les systèmes soutiennent les activités commerciales. Le titulaire devra être capable de réagir à des situations dexercice dincendie en direct dans le but de contribuer à éviter de tels problèmes à long terme par des modifications et une maintenance proactives des systèmes.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Premier point de contact pour les utilisateurs de lentreprise en cas de défaillance de lapplication de production ou pour toute question liée au travail technique soutenant lactivité quotidienne.
• Aider lentreprise à fournir en permanence un service de haute qualité à nos clients et à intégrer rapidement les évolutions de lentreprise et des systèmes informatiques.
• Agir en tant que liaison entre les utilisateurs de lentreprise et toute organisation informatique (locale, mondiale, groupes internes ou externes, fournisseurs de services ou entités) afin de fournir une réponse optimale à tout problème de production pouvant avoir un impact sur les fonctions de lentreprise.
• Garantir lescalade des problèmes vers lorganisation informatique adéquate (locale, mondiale, groupes internes ou externes, fournisseurs de services ou entités) afin de garantir une résolution en temps voulu. Gérer les priorités en fonction de la criticité des demandes et des défaillances de production.
• Participer aux tests techniques, aux réunions internes et aux examens réguliers avec les prestataires de services externes.
• Participez en tant que contact technique pour les projets locaux et lintégration des clients. Garantir la configuration technique du reporting et de la livraison des fichiers pour tout nouveau client.
• Être flexible avec les heures de support et compléter léquipe de support global pour résoudre tout problème lié à la production.
• Coordonner les exercices de continuité des activités entre léquipe BC et les groupes dutilisateurs.
• Coordonner les exercices de reprise après sinistre entre léquipe de la CB et les groupes dutilisateurs, ainsi que tout test de reprise après sinistre initié par le secteur tout au long de lannée.
• Assurer une documentation appropriée et continue des fonctions et processus clés.
• Assurer une formation appropriée pour maintenir en permanence une expertise pertinente et son évolution.
• Maintenir une relation de confiance avec le support informatique allégé et le chef de projet.
• Contribuer et assurer le bon fonctionnement du support applicatif.
• Garantir le fonctionnement optimal de lapplication, en fournissant un soutien technique et des plans de récupération ad hoc.
• Effectuer des développements légers et des corrections de bugs liés au SQL, aux scripts et aux rapports.

QualificationsEXIGENCES

• Compétences techniques requises en :
• SQL avancé utilisant la plateforme MS SQL Server.
• Rapports MS ou autres rapports similaires
• Services Web (configuration et développement dIIS)
• Logiciel de planification (Autosys, 24x7)
• Logiciel de version (SVN ou équivalent CVS).
• Langage de script (Perl, VB Script, JavaScript).
• Au moins 3 ans dexpérience dans un rôle de support dapplication dans lindustrie financière.
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et conceptuelles.
• Solides compétences en communication et capacité à adapter sa communication en fonction du public cible (utilisateurs, clients internes/externes, équipes techniques, etc.
• Capacité à travailler dans des délais courts et à gérer la pression.
• Capacité à travailler dans des délais courts et à gérer la pression.
• Maturité, motivation personnelle, enthousiasme et esprit déquipe.

Les candidats doivent se trouver à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité demploi.Informations supplémentaires

• Nous recherchons principalement des employés recrutés sur des postes permanents chez Talan, mais sommes ouverts à travailler avec des pigistes
• Les conditions de télétravail dépendent des mandats auxquels nos consultants sont affectés

Rejoindre Talan, cest aussi:

• Rejoindre un groupe international (10 pays, 3000 collaborateurs) de Services Professionnels et de Conseil IT, engagé dans la transformation digitale de ses clients depuis plus de 15 ans
• Rejoindre une entreprise canadienne, créée en 1997, avec plus de 100 consultants, travaillant de manière agile et pragmatique auprès de grandes entreprises (Finance, Assurance, Télécommunications, Services, Distribution, Secteur public) en combinant services de conseil / expertise technologique / innovation / capacité à livrer et à déployer des projets
• Rejoindre des équipes dynamiques, où le rôle du collaborateur est au centre de lattention, avec la volonté de créer des espaces permettant à chacun de sépanouir, et des engagements sociaux et environnementaux

Le sondage « Great Place to Work » de cette année pour Talan confirme que nous sommes bien au-dessus des normes au Canada

• Avoir la possibilité daccéder aux différentes communautés de pratique du groupe, de partager son expertise, de contribuer au développement et dinnover, le tout avec un fort esprit déquipe et dentrepreneuriat
• Bénéficiez davantages compétitifs sur le marché!

Talan est un super terrain de jeu, à vous de voir !Informations complémentairesProduction Support Specialist, Montreal, SQL, MS SQL Server, Perl, VB Script, JavaScriptQuick Apply

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