Responsable, Gestion de suivi personnalisé (recrutement anticipé) - Jobs in Atlantic, NS

Job Description

Titre : Responsable, Gestion de suivi personnalisé (recrutement anticipé)Lieu : À distanceStatut d’emploi : Temporaire, temps plein (3 mois)Fourchette salariale : De 53 818 $ à 67 273 $ par annéeLa Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2022 de Forbes, est à la recherche d’une ou d’un responsable, Gestion de suivi personnalisé pour se joindre à son équipe.Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l’humanité, l’impartialité, l’indépendance, la neutralité, le volontariat, l’universalité et l’unité. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l’étranger et contribuons à renforcer leur résilience.Dès le processus d’embauche, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle dans lequel tout le monde peut s’épanouir. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées ainsi que toute autre personne souhaitant contribuer à bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié à postuler.La personne retenue travaillera en collaboration avec la ou le gestionnaire principal, Gestion de suivi personnalisé ou avec son remplaçant ou sa remplaçante. Elle organisera, supervisera et coordonnera la prestation des services des programmes de rétablissement et de gestion de suivi personnalisé auprès des personnes et des familles éprouvées par une catastrophe ou tout autre événement perturbateur.Tâches et responsabilités

• Diriger l’équipe de gestion de suivi personnalisé en assurant la coordination des processus de gestion de suivi personnalisé et des processus opérationnels et en présentant des consignes connexes, en vue d’assurer la gestion continue des activités, tout en réglant les problèmes à mesure qu’ils surviennent.
• Mener par l’exemple, appuyer et encadrer les superviseures et superviseurs, Gestion de suivi personnalisé, dans le cadre de leurs activités de planification et dans le maintien de relations saines et durables avec les parties prenantes externes, afin d’assurer la prestation de services de qualité supérieure aux personnes qui en ont besoin.
• En collaboration avec le ou la gestionnaire, Services de rétablissement, effectuer l’analyse des besoins de la communauté pour définir l’évolution des besoins dans la population touchée sous l’angle de la gestion de suivi personnalisé et du soutien au rétablissement personnel, puis présenter les recommandations découlant de ces analyses à la direction des Services de rétablissement pour orienter l’éventuelle intensification des activités des programmes de rétablissement et des opérations, lorsque c’est nécessaire.
• Présenter régulièrement des rapports opérationnels exhaustifs et opportuns à l’intention des parties prenantes internes et externes, y compris des rapports de situation, des données opérationnelles sur le programme de gestion de suivi personnalisé et de l’information sur les tendances et les indicateurs pertinents.
• Assumer la responsabilité globale de la santé et de la sécurité du personnel; à cette fin, en collaboration avec les équipes de Santé et sécurité au travail et des Ressources humaines, vérifier que des lignes directrices et des procédures pertinentes sont mises en place, en veillant à ce que l’ensemble du personnel s’y conforme.
• Diriger l’organisation de la prestation et de la transition des services en mode virtuel, en personne et sur place, afin d’offrir aux populations touchées un accès inclusif en temps voulu aux services de gestion de suivi personnalisé.
• Veiller à ce que soient établis les processus, outils et services définis selon les indications communiquées par la direction nationale, en conformité avec les méthodes du programme de gestion de suivi personnalisé.
• Définir et surveiller les indicateurs de rendement des services de gestion de suivi personnalisé, notamment en ce qui concerne l’efficacité, la rapidité et la qualité, afin d’appuyer la planification opérationnelle et l’établissement de rapports.
• Procéder à la planification des effectifs pour veiller à ce que des ressources humaines et matérielles appropriées soient déployées au fil des opérations, dont les besoins, en pleine évolution, peuvent augmenter ou diminuer.
• Prendre contact avec l’équipe à déploiement rapide, Gestion de suivi personnalisé, et établir des liens de collaboration avec cette dernière, afin de pouvoir tirer parti de sa force de réserve, au besoin, ainsi que des occasions de renforcement des capacités et de mise en commun des pratiques exemplaires et des leçons retenues tout au long de l’opération.
• En collaboration avec les employés et employées de l’équipe locale ou de la zone géographique, établir et maintenir des communications régulières avec les autorités et les parties prenantes concernées.

Profil recherché

• Détenir un diplôme universitaire en gestion des catastrophes ou en gestion d’urgence, en services sociaux ou en développement communautaire ou posséder une expérience équivalente.
• Avoir au moins trois à cinq années d’expérience dans un poste de supervision ou de gestion, et une expérience de la gestion d’équipes en contexte virtuel.
• Avoir des expériences de la gestion de programme, de la coordination et du travail en interaction avec la clientèle, y compris des expériences de gestion de cas ou des expériences dans des fonctions axées sur le travail avec la clientèle.
• Posséder une expérience de travail avec la Croix-Rouge, dans le cadre d’interventions d’urgence ou de rétablissement ou dans le domaine du renforcement des capacités constitue un atout de taille.
• Aptitudes en résolution de conflits : savoir pratiquer l’écoute active, avoir des compétences en médiation et en négociation, pouvoir trouver des solutions et des options qui conviennent à tout le monde, être en mesure de s’affirmer de façon appropriée pour régler les problèmes et savoir gérer ses émotions.
• Exigences linguistiques : être en mesure de lire, d’écrire et d’offrir des services en français ou en anglais, selon les besoins dans le cadre de l’opération. La maîtrise d’une langue autochtone ou de toute autre langue est considérée comme un atout.

Conditions de travail

• La personne retenue adoptera diverses modalités de travail (à distance, en télétravail à la maison, au bureau) en s’efforçant d’utiliser les outils et les ressources nécessaires pour travailler dans un environnement propice à l’exercice de ses fonctions.
• Elle pourrait être appelée à travailler selon des horaires non conventionnels, notamment le soir, la nuit et la fin de semaine, au besoin. Elle doit être prête à intervenir pendant des heures inhabituelles (c.-à-d. tard le soir ou la fin de semaine) et effectuer de longues heures de travail dans un contexte exigeant.
• Elle pourrait être appelée à effectuer régulièrement des déplacements de plus d’une journée dans la province.
• Elle pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes en situation de vulnérabilité. Ce genre d’environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d’information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l’état physique et psychologique des intervenantes et des intervenants sur le terrain.
• Elle doit détenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
• Pour occuper ce poste et prendre part à cette opération, il faut être entièrement vacciné(e) contre la COVID-19. Cependant, la CRC s’engage à accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de respecter cette condition en raison de motifs liés aux droits.

Le poste sera affiché jusqu’à ce qu’il soit comblé; les candidats et candidates admissibles sont donc invités à postuler dès que possible. Les candidats et candidates admissibles qui postulent après le début du processus de sélection peuvent être considérés lors de la deuxième phase de présélection ou pour d’autres postes vacants. Nous apprécions le temps et les efforts que vous consacrez à votre candidature et vous remercions à l’avance.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus d’embauche, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous traiterons en toute confidentialité l’information reçue au sujet des demandes d’adaptation.Quick Apply

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